Lacros elektrische vouwfietsen

Eerst meer dan 5 werkdagen moeten wachten Daarna aangegeven het product na mijn vakantie te willen ontvangen geen reactie op gehad Vervolgens de bestelling bij een van mijn buren afgeleverd Overigens 14 dagen na mijn bestelling

Snelle levering, uitstekende kwaliteit

Top

Wij zijn al ruim 2 jaar zeer tevreden met onze Shinga Scampers. Gisteren teruggekomen van vakantie in zuid-frankrijk, helaas was daar door hevige regenval het display en daarmee de bediening van 1 van onze 2 jaar oude Scampers "verzopen" . (weer een lesje geleerd, zet je fietsjes droog neer of dek de electronica af) Ben vanmorgen even langsgegaan in Schijndel en daar was het euvel binnen een half uurtje verholpen door er een heel nieuw display op te zetten. Op mijn vraag wat de rekening was kreeg ik te horen dat dit "gewoon" service was en ik hoefde niets te betalen? Ik vind dit echt getuigen van een geweldige service! Team Lacross............... geweldig bedankt, super!

Vier jaar geleden hebben we 2 Trotter vouw e-bikes gekocht bij Shinga-Lacros. De fietsen bevallen uitstekend en hebben ons nog nooit in de steek gelaten. Wel waren er een paar akkefietjes die supersnel door Shinga werden opgelost ( en daar zat niet altijd een rekening bij! ): -een gebroken spaak: dan wordt er op korte termijn een heel nieuw achterwiel aan huis afgeleverd - liever een ander stuur?: dan wordt het gewenste model opgestuurd. -een lekke en versleten achterband tijdens vakantie in Duitsland: dan wordt de nieuwe band toegestuurd met een link naar een zeer duidelijk instructiefilmpje op het internet voor de demontage van het achterwiel - een accu die plotseling de geest geeft tijdens een fietsvakantie in Nederland: dan stuurt Shinga binnen een mum een nieuwe accu op! Opvallend is de snelle en deskundige reactie van Shinga-Lacros op een mailtje waarin een probleem aan hun wordt voorgelegd. Dikke pluim voor de service-afdeling! Kortom: prima fietsen en een super service in binnen- en buitenland! Twee zeer tevreden Trotter-fietsers uit Dedemsvaart

Communicatie over het ophaalmoment van de fiets bleef achterwege. Ik heb er zelf achteraan moeten bellen. Ondanks telefonische afspraak en bevestiging via de mail stond de fiets niet klaar. Een week later kreeg ik een mail met daarin het bezorgmoment van de nieuwe fiets, die ik inmiddels opgehaald had🤔. ??!!. Kortom, prima fietsen en uitstekende hands on service echter communicatief loopt het allemaal niet heel erg lekker.