Fietsunie

Vlotte afhandeling van bestelling fietsaccu

Gerne wieder

Hele snelle berzorging

Opgepast als je een ombouwset (doe het zelf) bestelt - bel en leg je hele bestelling voor alle onderdelen vast per e-mail; 1) de website líjkt speciaal voor een bepaald type fiets een ombouwset aan te bieden maar vervolgens moet je alsnog o.a. een extra ketting aanschaffen terwijl de fiets al uit elkaar ligt, ondanks dat ik voor bestellen daarover gebeld heb omdat de ketting-optie tijdens bestellen standaard op 'nee' staat terwijl het nieuwe bafang tandwiel groter blijkt... je koopt eigenlijk alsnog gewoon een standaardpakket waarbij je zelf verantwoordelijk blijkt alle vereiste zaken nog toe te voegen. 2) gereedschapset is optioneel en behalve cranktrekker zou er niets nodig zijn (voor bestelling gebeld, per e-mail bevestigd) - toch wel, zie 1, een kettingpons én gereedschap om speciale moeren van de ombouwset onbeschadigd te monteren. 3) instructiefilmpje voor middenmotorset gaat over een racefiets met derailleur. Gelukkig zijn er instructies van andere youtubers hoe je een gazelle trapas moet verwijderen.. 4) een centreerring voor de bafang trapas -> frame trapasuitsparing, ontbreekt: maar wacht: ik bestel voor specifiek model fiets? Bafang instructie vermeld dit wel in gebrekkig ChineesEngels maar fietsunie vindt het niet nodig. Voorlopig lijkt het er op dat dit inderdaad niet nodig is door brute kracht montage. 5) in originele zending zat verkeerde aansluitset voor de bagagedrager. Dit is het sluitstuk bij montage en hierdoor weken moeten doorfietsen zonder ondersteuning. Nazending na klacht+foto van verkeerde onderdeel te hebben gestuurd bleek wéér dezelfde verkeerde aansluitset te zijn. De 3e zending bevatte goede set, maar: 6) ondanks telefonisch en e-mailcontact op geen enkele manier compensatie of zelfs verontschuldiging voor extra kosten van niet geadviseerde ketting + kettingpons, krasschade aan onderdelen en weken tobben/niet kunnen fietsen. Tot dat moment ben ik wel van beste wil uitgegaan. Bied een ombouwset volledig correct voor een type fiets aan met een opt-out systeem -of- doe dit helemaal niet, beste FietsUnie. Kwaliteit van de ombouwset zelf is overigens wel erg goed (Bafang middenmotor)

Snelle en vriendelijke email respons na vragen en snelle verzending.

Accu nagekeken. Zeer goede service en goed contact.