Is Fietsunie betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Arne Nullens

15-4-2021

Zeer ontevreden over de klantenservice!!! Ze beloven ook garantie maar geven dit uiteindelijk niet... ik bestel hier nooit meer iets en raad jullie dit ook erg af!

Arne Nullens
15-4-2021
Zeer ontevreden over de klantenservice!!! Ze beloven ook garantie maar geven dit uiteindelijk niet... ik bestel hier nooit meer iets en raad jullie dit ook erg af!
Reageer
Antwoord van Fietsunie
Citaat: Verzonden: dinsdag 23 maart 2021 15:20 Beste Ik heb op 16/09/2020 een "Voorwielmotor ombouwset LED display bidon accu" gekocht bij jullie. (pakbonnummer: 20205716 naam: Koen Nullens, adres: Zonnedauwstraat 15a 3110 Rotselaar, België) De trapsensor doet het jammergenoeg sinds korte tijd niet meer. De batterij is volledig opgeladen maar als je trapt doet de motor helemaal niets. Heb de trapsensor ook een beetje op een andere afstand geschoven maar nog steeds niet. Ik vind het zeer jammer dat dit nu al kapot is terwijl de fiets niet eens veel gebruikt werd. Ik hoop dat jullie een nieuwe kunnen opsturen omdat deze al zo snel stuk is en niks mee gebeurd is. Moest dit niet zijn zullen we dit ook laten weten aan anderen dat we niet blij zijn met de klantenservice. Daarmee hoop ik dat jullie dit kunnen opsturen en uiteraard gaan we dit dan ook kunnen doorvertellen. Met vriendelijke groeten, Arne Nullens Antwoord Fietsunie: Verzonden: dinsdag 23 maart 2021 15:32 Beste Arne, Vervelend dat de set niet meer werkt. Graag wil ik eerst wel even kijken naar de oplossing voor wij conclusies trekken over onze service. Graag hoor ik even van je hoe je tot de conclusie bent gekomen dat het niet de bekabeling of controller is. Op basis van dat antwoord wil ik graag een of meerdere onderdelen naar ons toe, zodat wij kunnen kijken wat exact het probleem is. Als dit garantie betreft zullen wij dit uiteraard op een correcte manier afhandelen. Graag hoor ik van je. Met vriendelijke groet, Team - Fietsunie Reactie Fietsunie 15-4-2021 Arne, We hebben bovenstaand even ons mailverkeer toegevoegd zodat e.a. duidelijk is. Na onze mail die na drie minuten na jou mail was beantwoord hebben wij helaas niets meer van je mogen vernemen. Wel zien wij dat je zonder overleg een nieuw onderdeel hebt besteld. Hierdoor heb je ons niet de kans gegeven om het op te lossen. Als jij jou defect onderdeel opstuurt zouden wij wellicht er nog naar kunnen kijken. Om deze reden vinden wij jou review ook ongepast. Hopende voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Thijs Bloemendal Support - Fietsunie
Theo Okkerse
15-4-2021
Nog nog niet geïninstalleerd, maar wel zeer snel ontvangen. Qua werking dus nog geen ervaring mee. De e-bike voorwielset wel geïnstalleerd. Was goed te doen en werkt volledig naar verwachting.
Reageer
Hoe zou je Fietsunie beoordelen?
Belinda Oude Scholten
14-4-2021
Prima en snelle service
Reageer
Gerko van der Vlag
13-4-2021
goede service
Reageer
W Krol
13-4-2021
vriendelijk personeel goeie service
Reageer
yvonne braakhuis
13-4-2021
snel thuis , snelle levering
Reageer

Fietsunie

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Fietsunie beoordelen?