Fietsunie

goed advies, snelle service

De accu lader van mijn elektrische fiets heeft niet de prijs waar anderen zich voor inzetten. Maar een gestelde vraag werd per mail goed beantwoord en toen ik belde ook nog vakkundig verder geholpen. Dat de levering een dag later was dan geadverteerd werd, kan ik mee leven.

Snelle en corecte levering

Alles ging erg snel

07-04-2016 Bagagedrager besteld, voor oud type accu. Aangekomen bleek deze te klein, vermoedelijk 26 “, dit gemeld en gevraagd hoe te handelen. Dat zou volgens Thijs Bloemendal niet kunnen want 26" zit niet in het assortiment. Foto’s opgestuurd van probleem, antwoord; De bagagedrager welke u heeft gekregen is wel een 28inch. Wij zien wel dat uw oude erg lange verlengstukken heeft. Als de bagagedrager niet past mag u deze uiteraard retour sturen. Het is dus niet zo dat de nieuwe te kort zijn maar de oude wel erg lang, daar zit dus volgens Thijs het probleem. Maximale hoogte van de bagagedrager steun met de stelplaatjes op de uiterste stand is 31 cm, benodigde hoogte minimaal 35 cm. Wiel van 28 cm heeft al een straal van 14X2,54 = 35.6 cm en daar moet dan ook nog een spatbord bij. Het bedrag van de bestelling zonder (na klagen 10-05-'16 inclusief) verzendkosten wordt terug geboekt (eerst weer contact op moeten nemen, retour was in het systeem blijven hangen.) en het terugsturen mag je dan zelf betalen, blijf je dus met kosten van €6.50 aan verzendkosten zitten omdat je iets toegestuurd krijgt wat absoluut niet op een 28 “ fiets past. 21-05'16 gebeld waar de vergoeding van de verzendkosten a € 7.95, zoals toegezegd, bleef, was weer in het systeem blijven hangen.

kan echt niet een punt van correct afgeven ,niet een onderdeel van het ombouwset middenmoter zo als aangegeven op de website,werkt zo als omschreven ,de levering incompleet,handleidingen voor accu een gebruik ontbreken.niet een orginale verpakking ontvangen in twee pakketten (ja gereedschap)