Hifistudio79 - klanten reviews...

Snelle levering

Ik wacht al 2 maanden op mijn bestelling. Geen telefoon en geen mail gehad over vertraagde levering. Geen reactie op meerdere mails. Telefonisch geen contact mogelijk. Niet teruggebeld. Kortom: hopeloos

Een Goldring 2200 besteld, zeer goede uitleg over wat past op mijn arm en platenspeler (veelal ontbreekt het zaken aan deze expertise). Veruit de beste prijs te vinden, top service!

Een verademing. 200 procent service, zo zouden er meer moeten zijn.

Een aantal keren bestelde ik al via het internet bij deze winkel en tot dusverre was ik een tevreden klant. Op 31 juli een Goldring 2200 element besteld dat volgens de website (staat nog steeds zo vermeld) een levertijd zou hebben van 3-5 dagen. Na 14 dagen geïnformeerd naar stand van zaken. In bestelling en eind van die week verwacht, was de info. Na een week weer contact gelegd. Zou nog een week duren. Weer geen info van de winkel aan mij. Moest er zelf weer achteraan. Zou nog langer duren. Toen geannuleerd. Terugbetaling zou 1-2 dagen duren. Nu na 1 week nog steeds geen terugbetaling ontvangen en op mails wordt niet meer gereageerd. Te leren door de winkel: managen verwachtingen (pro-actief contact leggen met de klant en niet wachten tot de klant zich meldt), informatie (o.a. levertijd) op orde brengen, beter communiceren en afspraken nakomen! Update 31-08-2016; 11:00 uur: De winkel heeft nu wel gelijk contant opgenomen. Hoewel 1 week geleden de afspraak is gemaakt dat binnen 1-2 dagen zou worden teruggestort, blijkt dat dit nog niet is gedaan. Maar men kan het element nu wel direct leveren. Eindelijk is het dan binnen. Daar kwam ik net achter. Na de beoordeling reageerde men nu wel. Hoewel de afspraak terugbetalen was, is er nu dus een keuze. Beter laat dan nooit zullen we maar zeggen........ Even waren er nog wat flauwe excuses van de winkelier die echt geen recht deden aan de situatie, maar die plooien zijn uiteindelijk glad gestreken dat ik telefonisch contact had opgenomen. Ook hier geldt wat mij betreft dat de winkelier de klant hoort te bellen wanneer hij wil afwijken van staande afspraken (restitutie) omdat hij een nieuw voorstel (alsnog leveren) wil doen. Ik heb voorgesteld om of VANDAAG alsnog het element te leveren of VANDAAG alsnog het aankoopbedrag terug te storten. Morgen moet ik dus of het element in huis hebben of het geld op mijn rekening hebben staan. Ik zal de beoordeling aanpassen, zodra eea is opgelost. Update 01-09-2016; 14:45 uur: Vandaag is het element binnen gekomen. Zo te zien in goede staat. Eind goed, al goed.

Veel keuze met goede prijzen. Prima levering