Is FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Ricky
14-10-2019
Super!
Reageer
Rob Botermans
14-10-2019
Fokko heeft prima kant en klare lopende band sieraden. Maar als het om hand gemaakte sieraden gaat dan ga alsjeblieft ergens anders heen. Had om een hanger gevraagd die bij me ketting past. Maken ze een hanger zo groot dat hij beter aan een peuter ketting past. En toe ik zei dat ik het niet mooi vond werden ze brutaal en onbeschoft. Heb alles terug gestuurd en hem in middels een hele fijne juwelier gevonden in Amsterdam baldev juweliers . Heb daar me hanger laten maken. En ben super tevreden. Fokko nooit meer!!!!!
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Rob, Dank voor de moeite om ons te reviewen. U heeft meerdere bestelling bij ons geplaatst in de periode 2017 tot en met 2019. U had ons gevraagd een ala kondre ketting te ontwerpen. Toen dit ontwerp klaar was en de ketting zich nog bevond in Suriname hebben wij u foto's via Whatsapp toegestuurd met de vraag of dit naar wens was. Dit was volgens u naar wens. Daaropvolgend hebben wij het sieraad naar Nederland laten komen. Enkele maanden na aanschaf gaf u aan dat de kleur toch niet mooi was. U wou toch een wat geliger kleur. Hieropvolgend hebben wij, kosteloos, de ketting opnieuw ontworpen met nog een aanpassing die u graag wilde. Er moest namelijk een vuisthanger erbij ipv een kruis. Hier had u een bepaald gewicht/prijs in gedachte. Hier hebben wij het sieraad voor gemaakt. Toen u het ontving vond u het te klein en heeft u het teruggestuurd. Ook beschuldigde u ons van het verkopen van "neppe" sieraden. Wij hebben aangegeven dat u het op onze kosten door een door u gekozen juwelier kon laten testen. Ook stond het keurmerk erin, maar dat vond u niet voldoende. Uiteindelijk bleek dat het 14K was. Ook een andere ketting die u al in uw bezit had hebben wij kosteloos verguld Het is inderdaad was lastiger om een op maat gemaakte sieraad te maken via de digitale manier van communiceren ipv een stenen winkel. Echter krijgt de klant altijd een foto alvorens wij wat verzenden en kan hij/zij bij ontvangst altijd met ons in contact komen. Het voordeel is dat wij door deze manier €750 goedkoper waren dan de juwelier bij u in de buurt en kon u bij ons in 3 termijnen betalen. Gr. Fokkojuweliers.nl
Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?
Tanja
14-10-2019
Ik had wat besteld,teruggestuurd en gelijk nieuwe besteld en betaald maar ze hebben mijn retour nooit gehad zeggen ze,na veel app contact van mijn kant en negeren van hun kant moet ik nu toch betalen,wat ik nog niet eens erg vind als ik maar netjes te woord was gestaan..ik bestel hier nooit meer wat.
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Tanja, Dank voor de moeite om ons te reviewen. Wij hebben inderdaad uw retour niet ontvangen. U kan ons geen bewijs aanleveren dat het verzonden danwel ontvangen is door ons. Dat is heel vervelend en wij staan altijd open om dit probleem op te lossen. U heeft hierop niet gereageerd. Wij hebben zelf een onderzoek laten instellen door de koerier, maar daar is geen duidelijkheid over gekomen. Meer kunnen wij dan niet doen. Ik heb het nagekeken en wij hebben altijd gereageerd. Soms pas na enkele uren via Whatsapp, maar wij reageren wel! Daarnaast dateert uw bestelling ook al van enkele jaren geleden. Gr. Fokkojuweliers.nl
Anuschka Ramdharie
14-10-2019
Snelle levering en de optie gedeeld te betalen is ideaal
Reageer
Ruben
9-10-2019
Zo eerlijk als goud is mijn beleving met de personeelsleden en de sieraden zijn mooie
Reageer
Spencer
7-10-2019
Mooie ketting. Goede service. Snelle levering... maar vooral goed contact met klant. 👌🏾
Reageer

FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?