Regelmatige monitoringBen Slegtenhorst
Nadat ik de bestelling van een deurkruk had geplaatst was er een maand radiostilte. Ik heb een mail gestuurd met de vraag waarom ik niets hoor over de status van mijn bestelling en de verwachte levertijd. Ik kreeg als antwoord dat er pas iets gecommuniceerd wordt naar de klant als het artikel binnen is (blijkbaar was het niet op voorraad, wist ik niet). Maar ze zouden contact opleveren met hun leverancier. Het kon nog even duren. Uiteindelijk is de deurkruk geleverd na 5 weken. Communicatie over vertraagde levering kan veel beter !