Mijn product was niet aangekomen.Na geinformeerd te hebben, kreeg ik een formulier terug waarop stond dat het afgeleverd was.De handtekening op het formulier was echterniet van mij.Na onderzoek door mij bleek dat het pakje bij de buren was afgeleverd.IN een restaurant terwijl ik uitdrukkelijk vermeld had dat het Achter het restaurant was.Er is dus identiteitsfraude gepleegd.Degene die het pakje in ontvangst genomen had vertelde dat de besteller niet bereid was om enige meters verder te lopen. Zij heeft niet getekend.De klantmanager verwees mij voor een klacht naar de besteller en de voorwaarden die ik aanvaard zou hebben. Wettelijk is het niet de vervoerder maar de webwinkel die verantwoordelijk is. De webwinkel moet het maar met de vervoerder regelen.Graag zou ik dus zien dat er een vorm van schadeloosstelling komt
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2016
Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
- jjhm Sperber
- Peter Rutter
Goeie service
Hoe zou je Dealrunner beoordelen?
- Hans Hoek
Razendsnel geleverd, prima product
- Jörgen van der Meulen
Pakketje hing half uit de brievenbus. Inhoud beschadigd
- Paul Bonsel
Product deed niet aan mijn verwachtingen, productvideo was duidelijk. Een gebruiksaanwijzing ontbreekt. MISKOOP
- Leen van den Berg
Was goed en werkt perfect