Elektronica voor jou

Een complete Pi4 set besteld.Per ongeluk een item dubbel besteld en door mijn fout geen HDMI kabel mee besteld. Omdat ik toch in de buurt was even opgehaald en meteen een dubbel besteld item retour gedaan.Geen probleem. De HDMI kabel had, ondanks dat hij nog in de originele verpakking geleverd werd, een slecht contact. Heb meteen een nieuwe gekregen en die is daar ter plekke getest.Al met al een zeer prettige afhandeling van een probleem waar EVJ niets aan kon doen.Nog een advies: koop de koelplaat met de ventilatortjes want de Pi4 wordt nogal warm. Verbeterpunten: Montage voorschrift voor de koelplaat met de ventilaoren

Goed! Verbeterpunten: Behuizing met koel ventilator aanbieden.

Een hele slechte ervaring met de aftersales en klantenservice. Verbeterpunten: Bedrijf mag zich professioneel opstellen t.o.v. klanten. In deze tijd verwacht men toch wel binnen enkele dagen reactie op emails en/of ingesproken berichten van de klantenservice.Ook verwacht je dat het bedrijf te bereiken is per telefoon maar ook dat is mij niet een keer gelukt ondanks de 6 pogingen.

Bestellen en verzenden was prima, maar de aftersales waren niet goed. Probleem met een behuizing werd niet opgepakt volgens afspraak. Vervolgens was het meedenken wel in orde maar doordat het bedrijf weinig op voorraad had kon er niet direct een gedegen oplossing geboden worden. Kort erna heb ik geprobeerd om contact op te nemen met het bedrijf voor het retourneren van producten, iets dat de eerste 14 dagen gratis zou zijn. Helaas krijg ik niets meer te horen. Ik heb in de afgelopen 14 dagen zeker 5x gebeld maar ik heb nooit iemand te pakken gekregen. Ook op het ingesproken bericht neemt men niet op. Ook op mijn emails waarin ik verzoek de retourprocedure te starten wordt niet gereageerd. Laatste contact was 9 dagen geleden op de chat, en dat was dan meteen ook het laatst. Inmiddels heb ik PayPal ingeschakeld... Ik zie dat iemand in augustus ook vergelijkbare ervaring heeft gehad (zomaar opeens geen contact meer).. Als ik dat geweten had.... UPDATE: na ZELF nogmaals via de chat contact op te nemen meer dan 3 dagen na deze review, heeft men mij een retourlabel gestuurd en uiteindelijk binnen 2 dagen het geld terug gestort. Hoewel opgelost ging het niet vanzelf. Men had gevraagd of de review wilde updaten, wat ik heb toegezegd, maar heeft nu niet het geduld om hier op te wachten. Zij mogen wel 2 weken radio stil blijven maar ze geven mij niet eens een week om te updaten en sturen al diverse reminders. Ik had de intentie om de waardering iets te verbeteren maar die heb ik niet meer sinds deze laatste actie en reactie op deze review .

Contact over bestelling erg snel en makkelijk, nazorg over bestelling laat te wensen over. Verbeterpunten: Bestelling geplaatst maar niet volledig geleverd. Hierover diezelfde dag contact gezocht, maar helaas geen reactie mogen ontvangen op meerdere mails. Erg jammer, voor de rest erg tevreden over de geleverde producten.

Geweldige service en medewerking Verbeterpunten: Nou de site liet op een paar plekken wat gekke webcode zien