Regelmatige monitoringN. Russel
Tot 2 keer toe de(zelfde) verkeerde geur wasparfum ontvangen. Wacht nu op hopelijk wel de juiste. Heeft me veel tijd, moeite en ergernis gekost, en vond het raar dat me eerst een korting werd geboden op de verkeerde geur, terwijl ik aangaf de juiste geur te willen ontvangen, waarna ik tot 2x toe de foute fles heb moeten retourneren. E-mailen, retourformulier invullen, inpakken, naar PostNL-punt... Bij een TWEEDE keer hetzelfde foute product toesturen mag er wel een compensatie tegenover staan, vind ik. Of nog beter: de juiste alsnog toesturen, zonder weer te laten retourneren.