Modelbouwverf.nl

Prima afgehandeld

Goede adviezen en service,

7 dagen tussen de bestelling en het opsturen van de bestelling is veel te lang

Ik kreeg na bestelling op 10-1-22 geen bericht van verzending, dus nam na een weekje contact op. Kreeg meteen antwoord dat er iets in backorder stond bij leverancier met een geboden alternatief dat binnen enkele dagen leverbaar zou zijn. Daarop heb ik ingestemd met het vervangend product en daarop geen reactie of verzendbevestiging ontvangen. Vervolgens weer een week gewacht en toen geïnformeerd, geen reactie. Weer een week gewacht, mail gestuurd waarin ik mijn ontevredenheid over de gang van zaken netjes had verwoord, weer geen reactie. Ben momenteel, 8-2-22, wéér een week verder hier een slechte review aan het schrijven en op zoek naar mogelijkheden de koop te gaan ontbinden en mijn geld terug te krijgen. Vervelend en onprofessioneel dat het contact van het ene positieve uiterste naar dit afwezige niveau kan wisselen. Op deze site geldt een termijn van 14 weken voordat publicatie plaatsvindt en de verkoper gelegenheid heeft om het probleem op te pakken. Ik kreeg direct een politiek correct antwoord op mijn review waarin de gebrekkige communicatie van meneer werd afgedaan met een opmerking dat ik had moeten bellen. En ik kreeg een persoonlijk licht verontwaardigd mailtje waarin voorbijgegaan werd aan het feit dat er tot driemaal toe geen reactie was over een periode van totaal 5 weken. De focus lag op het feit dat ik mijn communicatie via een slechte review zou uiten. Het geld zou naar verluidt direct teruggestort worden, dit zou overigens in dat geval al lang verwerkt zijn door de bank, ik heb nog niks maar ben overtuigd dat meneer dit gaat regelen. Ervaring en andere reviews leren inmiddels dat communicatie, tijd/tempo en levertijd niet de kwaliteiten van deze webshop zijn.

Moeilijk contact, maar alles mooi opgelost en tevreden klant

Dit is echt een Top Site voor al uw modelbouwverf en toebehoren. Tevens op dit moment de goedkoopste Webshop die ik kon vinden. Echt een aanrader!! Ook al moet je soms even wat langer wachten, alles komt op zijn pootjes terecht..