Regelmatige monitoringManon
Bij de bestelling (waarvan een gedeelte wat meer haast had dan de rest) over het hoofd gezien dat de levertijd van bepaalde artikelen langer was. Hier kreeg ik netjes een herinneringsmail over. Direct contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd of ze het gedeelte wat haast had eerder op konden sturen. Dat kon niet ivm dubbele verzendkosten (wat ik heel goed begrijp), maar er werd meteen een andere oplossing aangedragen: Nog diezelfde avond is het pakket verstuurd met de artikelen die op voorraad waren, en de dag er na had ik het geld terug van de overige artikelen. Die kan ik op een later moment alsnog bestellen. Perfecte service dus!