Dakdragers-Online.nl

Service was ok. Ik wel een bemerking over het produkt (dakdragers Menabo Tiger) : de beschermkapjes op het uiteinde van de alu profielen zitten veel te los, ze vallen er vanzelf weer af ...

Duidelijke site, goede prijzen en correcte levering

Goed produkt geleverd

Mijn bestelling is te laat toegekomen 3 weken ipv 2 dagen. We waren ondertussen al op reis. De klantendienst is bijna niet telefonisch of via chat te bereiken. Ik heb één maal contact gehad en dan nadien wel een mail gekregen. Maar de info hierin was niet correct. Op het algemene email adres wordt er NIET gereageerd. uiteindelijk heb ik het product teruggestuurd en alweer laat de communicatie volledig te wensen over. Ik wacht nu nog op de terugbetaling. De geleverde goederen waren wel correct en de prijs was ook in orde, maar aangezien ze te laat waren, heb ik er niets aan gehad. Hoe kan de webwinkel verbeteren? Communicatie met de klant en realistische levertermijnen geven.

Klantenservice niet bereikbaar via mail of telefoon.

Bestelling kwam snel, helaas verkeerde bestelling opgestuurd, na een telefoontje werd dit snel en keurig rechtgezet, dag later kwam de juiste bestelling binnen en kon de verkeerde met een retourbon terug gestuurd worden. Netjes opgelost, snelle levering.