Dakdragers-Online.nl

Erg goede service, snelle reacties, snelle levering en een goede prijs! Al met al een ben ik een zeer tevreden klant :-)

Product veel te laat geleverd, terwijl tijdens bestellen 1-2 werkdagen werd aangegeven en het artikel op voorraad zou zijn. Tussentijds nog een keer gemaild en om update van bestelstatus gevraagd. Niets gehoord. TOTAAL WAARDELOOS! Vervolgens ook geen reactie op een retouraanvraag om de te laat geleverde spullen weer terug te sturen. Slechter kan niet.

Allereerst heb ik 3 weken moeten wachten tot de dragers eindelijk (zonder enige aankondiging van verzending) arriveerde (1 dag levertijd volgens de website). Ten tweede klopt de informatie niet op de website: de dragers waren niet geschikt voor mijn auto (type + jaartal) terwijl op de website dit wel was aangegeven. Ten derde heb ik 4 weken lang contact gezocht met het bedrijf, zonder enige respons. Ten vierde kreeg ik mijn geld niet retour, zogenaamd vanwege de 14 dagen termijn. Beetje lullig als je inderdaad 3 weken moet wachten op je levering en dan vervolgens 4 weken geen respons krijgt. De tegoedbon die ik aangeboden kreeg i.p.v. mijn geld retour heb ik geweigerd: geen denken aan dat ik daar ooit nog een bestelling plaats. NB een aantal weken na deze review kreeg ik ineens een mailtje van de afdeling retouren; dat het geen enkel probleem was de dakdragers te retourneren. Niks tegoedbon, ik kon gewoon het aankoopbedrag terug krijgen. Zo gezegd zo gedaan, pakket in orde gemaakt. Ik heb wel 3,5 week op het bedrag moeten wachten, maar dat staat sinds gisteren keurig weer op de rekening. Neemt niet weg dat ik deze webshop niet aanbeveel, en daar ook niks meer zal bestellen.

artikel do. besteld za. morgen thuis. Artikel voldoet volledig aan de beschrijving op internet .

Website geeft aan dat de bestelde artikelen op voorraad zijn en besteld voor 16.00, de eerst volgende werkdag verzonden worden. De hoofdreden, voor mij, om hier te bestellen. Dit omdat ik ze nodig heb voor mijn vakantie. Niet dus. Heb op 10/7 besteld en op 29/7 de bestelling ontvangen. Klantenservice is (bijna) niet te bereiken en houdt zich niet aan afspraken. Op mail en appjes wordt niet gereageerd. Telefonisch is het een ramp. Ik heb meerdere keren langer dan een uur in de wacht gestaan. Zelfs één keer, na twee uur in de wacht te hebben gestaan, wordt je er uitgegooid. Eenmaal iemand aan de lijn, wordt je wel geholpen, maar de dame aan de lijn heeft mij tot twee keer toe beloofd terug te bellen en dat is niet gebeurd. Ik denk dat ze het door de vakantietijd veel te druk hebben en daar niet goed op in kunnen spelen. De spullen zijn uiteindelijk wel goed geleverd.

Foutieve clamp set voor mijn thule dakdragers na 1 week nog steeds geen reactie nog 2 maal los besteld en 3 de keer is er me geleverd wat ik gevraagd heb maar nog steeds geen antwoord klantendienst gehad dusja duurkoop