Solar Bouwmarkt

Ondanks vele goede reviews ging het bij mij helaas niet helemaal goed. Zonder overleg werden andere lengtes montagerail verzonden en niet de juiste aantallen. Direct telefonisch contact gezocht (door drukte werd alleen via email gecommuniceerd!) Een paar dagen later pas reactie waarin werd aangegeven dit uit te zoeken. Zelf wederom contact gezocht omdat reactie uitbleef maar had inmiddels zelf al te kort geleverde montagerail Gekocht om verder te kunnen met plaatsen van de panelen en dit ook gemeld. De reactie was dat het tekort geleverde de volgende dag werd bezorgd terwijl ik Had aangegeven het zelf al geregeld te hebben. Uiteindelijk is er een creditnota gemaakt en opgelost. Ok ze hadden het erg druk maar om de telefoonlijn te sluiten en voor acute problemen dus niet bereikbaar te zijn vond ik zeer klantonvriendelijk. Ik vind het ook niet netjes dat zonder overleg andere lengtes werden geleverd dan besteld.

Goede lokale ontvangst.

Dit bedrijf kent geen aftersales, we hadden er niet om gevraagd om de omvormers te registreren want dit zou door onze eigen installateur worden gedaan, echter hadden ze deze wel geregistreerd en maken er vervolgens doodleuk ons probleem van, na veel heen en weer bellen en zonder fatsoenlijke medewerking vanuit solar bouwmarkt uiteindelijk het probleem laten oplossen door solar edge zelf. Na mijn negatieve review hebben ze snel de tekst gewijzigd en doen ze alsof ik niet goed heb gelezen, er stond vrij duidelijk op de website dat als de omvormer door hun geregistreerd moest worden dat je hier om moest vragen, daarnaast beweren ze dat ze wel helpen met het loskoppelen terwijl ze in werkelijkheid niets doen. Ik kan helaas geen screenshots toevoegen dus zal de mail die wij van hun hebben ontvangen overtypen "Beste **** Wij hebben uw omvormer nu geregistreerd en die kunnen wij niet zomaar uit het systeem halen. Als U zelf een account wilt aanmaken voor deze omvormer kunt U zelf SolarEdge bellen met het verzoek deze los te koppelen van ons account zodat U er daarna zelf 1 kan aanmaken." In andere woorden succes ermee en zoek het zelf maar uit.

Door de drukte wel een deel van de

Snelle levering

De prijs is in orde en levering snel maar ook correct. Je wordt goed op de hoogte gehouden van alles wat voor u van belang is