Solar Bouwmarkt

Matig tevreden met de wijze van zakendoen. De hulp bij het plaatsen van een bestelling is prima. Ook merk je dat ze steeds verbeteren, zoals bijvoorbeeld de telefonische bereikbaarheid. Deze was in februari 2019 nog slecht te noemen, maar inmiddels (april 2019) goed bemand. Wel gaan ze een klein beetje ten onder aan hun eigen succes. Door de grote vraag waren mijn 1e keuze panelen niet leverbaar, dit terwijl ze al wel voor levering stonden. Overgestapt naar een alternatief, welke op zich ook prima bevallen. De bestelling was bij levering incompleet. Bitje ontbrak, wifi module ontbrak en ook was er geen duidelijkheid over de verlengde garantie die ik gekocht had. Hier merk je dan ook de probleempjes van een net startend bedrijf. De levering van het bitje ging uiteindelijk in 2e instantie goed. Verlengde garantie was nog onontgonnen gebied, bij levering ontving ik niks en na te hebben gebeld was het niet geheel duidelijk hoe dit in zijn werk ging. Daarna duurde het zeker een 2 weken voordat duidelijk was dat ook zij dit via een externe partij inkochten. Van hun zou ik dan ook de papieren ontvangen. Vermoedelijk krijg ik deze pas over 8 weken (lees eind juni(!)) dat terwijl de order al in februari geplaatst is. Dit kan echt beter. Op de WIFI module zit ik ook nog te wachten, hiermee zijn leverproblemen vanaf de fabriek. Wel spijtig, omdat ik ook dit pas gisteren hoorde (03-40-2019). Alle communicatie moet je trouwens zelf initiëren, er wordt nog niet pro-actief contact gezocht over voortgang... Ik raad Solar-Bouw wel aan, aangezien de service bij bestellen prima is. Ook de prijzen zijn gunstig, maar er zitten wel kinderziektes in waar je vooraf beter rekening mee kunt houden. Ik heb goede hoop op een goede afloop, het duurt alleen allemaal net wat langer dan je zou willen.

De voorlichting op vrijdagmiddag was geweldig. Maar de levering was een ramp. Forse verzendkosten, daarom de omvormer ergens anders besteld. Bij eerste zending ontbrak de helft, bij tweede zending nog niet alles, na bellen (niet altijd bereikbaar) mailen, weer bellen ook de laatste spullen gekregen. Na meer dan een week...

tot nu gaat het allemaal zoals het hoort te gaan en zijn ze op alle manieren bereid te helpen en mee te denken

Ik kon de bestelling niet goed volgen m.b.t. levering waardoor er niemand thuis was. Maar alles is compleet en ook snel geleverd.