Tuinmeubelwereld.nl

Bezorging precies zoals beloofd, netjes op tijd, precies op mijn verjaardag…leuk setje

Snel, goed, compleet en zoals verwacht

Onze levering kwam sneller dan afgesproken. Er zat een beschadiging op de levering, wij hadden foto’s doorgemaild van de beschadigingen omdat het zaterdag was. Na twee weken zelf telefonisch contact gezocht omdat onze mail onbeantwoord bleef. 3 x meer dan 5 minuten in de wacht gestaan. Wij beseffen dat het een drukke periode is. Een nieuwe levering en ruil zou plaats vinden op een afgesproken dag. Echter was ook deze levering op een andere dag dan afgesproken. Wel blij met de omruiling maar administratief was het geen succes.

Écht slechte communicatie en klantenservice vanuit het Tuinmeubelwereld. Ons product liep vertraging op, waar zij machteloos in waren. Ik moest constant contact opnemen om maar te horen wat de status was na enkele weken niets gehoord te hebben. Ze komen ook niet met andere oplossingen om klanten bij hun te houden door mee te denken met andere artikelen. Na bericht over een 3de vertraging, wilde ik de bestelling teleurgesteld annuleren aangezien de zomer dan voorbij is wanneer ik het product ontvang en krijg ik de reactie: "super". Wat een lachertje is deze klantenservice. Dus mocht je op zoek zijn naar goede service, dan zou ik zeker ergens anders naar toe gaan.

Correcte afhandeling en behulpzame bezorger. Enige bemerking: Levertijd Langer dan dan toegezegd 9 ipv 5 dagen.

Goede prijs en snelle service