Hout & Plezier

Altijd een fijne webshop voor duurzaam mooi speelgoed. Wij hebben weer een aantal mooie Grimm’s jaarring stekers erbij waar we blij mee zijn. Bedankt!

Bestelling slecht ingepakt, zat los in een kartonnen doosje die half open is gegaan onderweg. Geen versteviging of bescherming, waardoor de bestelling is beschadigd. Tevens werd de bestelling pas 4 weken na datum verzonden omdat ze op vakantie waren, dit stond echter pas in de bevestigingsmail van de bestelling aangegeven.

Bezorgdienst maakte een fout waardoor pakket zoek is geraakt bij bezorgdienst. Hout & Plezier heeft onmiddelijk onderzoek ingesteld, contact met me opgenomen, en een voorstel gedaan voor alternatief. Dit kosteloos en snel opgestuurd zodat het kado toch nog op tijd was.

Netjes geleverd.

De spullen die ik heb ontvangen waren netjes op tijd bezorgd, alleen ontbreken er 3 items. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via mail, bellen en whatsapp, maar na 11 dagen nog steeds geen reactie ontvangen. Erg jammer! Want ik zou graag de items alsnog willen hebben, maar ik ben nu bang dat ik zelfs mijn geld niet terug krijg.

Snelle levering