Toplock

Prima product met prima prijs

ik had 2 Axa telescopische raamuitzetters besteld. na montage gemerkt dat 1 stuk was en niet verstelbaar is omdat de schroefdraad beschadigd is. Na verschillende mail's mogen terugsturen en beloofd om een nieuwe op te sturen, maar na ontvangst was het de beschadigde die teruggestuurd was. Ze hadden deze gewoon in strafste stand vastgeschroefd en teruggestuurd, maar nu kan ik deze nog niet regelen. Na deze slechte review stelde ze voor een nieuwe op te sturen als ik deze review verwijder. De nieuwe heb ik nooit ontvangen!!!!

Zeer snelle en correcter levering.

Product besteld bij Toplock omdat er binnen 24 uur geleverd zou worden. Dit was van belang i.v.m. afspraak timmerman. Aangezien ik geen email kreeg waaruit bleek dat de bestelling was verzonden, heb ik gebeld. Antwoord: driepuntsluitingen hebben 3-4 dagen levertijd. Had ik volgens de helpdesk moeten zien aan het (piepkleine) sterretje bij de “24 uur levering”-tekst op de website. Vervolgens zelf slot elders gekocht. Product van Toplock retour gestuurd. 10 dagen na retourontvangst geld niet terugontvangen. Gemaild. Geen reactie. 17 dagen na retourontvangst geld nog niet terugontvangen. Gebeld. Antwoord: zal wel hier ergens in staan, ik maak het geld over. Geen excuus of niets.

Goed product en snelle levering

Goede service. Had zelf de advertentie niet goed gelezen en kwam er na het bestellen pas achter dat de sloten besteld moesten worden maar werd eigenlijk direct na de bestelling gebeld dan het wel 4 weken kon gaan duren en boden een alternatief aan. Dat vind ik meedenken met de klant. Gewoon Top.