Is Fietsonderdelen Outlet betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Philip

25-4-2020

Actief communiceren wanneer een bestelling achterloopt. Eerlijk communiceren, niet aangeven dat een pakket vandaag/morgen de deur uitgaat, maar in werkelijkheid bijna één week later dan beloofd. Ik wacht inmiddels al twee weken, nu is het weekend en maandag Koningsdag. Dus zal pas dinsdag/woensdag het pakket ontvangen, bijna 3 weken! Nog niet eerder zo'n slechte ervaring gehad met een webwinkel, echt belabberd.

Philip
25-4-2020
Actief communiceren wanneer een bestelling achterloopt. Eerlijk communiceren, niet aangeven dat een pakket vandaag/morgen de deur uitgaat, maar in werkelijkheid bijna één week later dan beloofd. Ik wacht inmiddels al twee weken, nu is het weekend en maandag Koningsdag. Dus zal pas dinsdag/woensdag het pakket ontvangen, bijna 3 weken! Nog niet eerder zo'n slechte ervaring gehad met een webwinkel, echt belabberd.
Reageer
Antwoord van Fietsonderdelen Outlet
Beste Philip, Het klopt inderdaad dat uw bestelling langer duurde dan verwacht. Wij hebben u echter ook proberen uit te leggen hoe dit kan: Het is de laatste weken extreem druk bij alle webshops en daardoor ook bij alle vervoerders. De artikelen die u heeft besteld, werden op bestelling geleverd. Daarom stond ook vermeld dat de levertijd 2-4 werkdagen is. I.v.m. de drukte werd u tijdens het bestelproces tevens gewezen op mogelijke vertraging van enkele werkdagen. Omdat wij de artikelen moeten bestellen, lopen wij namelijk ook tegen vertragingen bij leveranciers en in de aanlevering aan. Toen uw artikelen, na veel vertraging, eindelijk bij onze verzendpartner binnen kwamen, heeft u inderdaad bericht ontvangen dat uw bestelling verstuurd zou worden. Dit is een geautomatiseerd proces. Door de enorme piek is het alleen niet gelukt alles voor het weekend weg te krijgen en is uw bestelling blijven liggen en zou maandag weg gaan. Op uw verzoek hebben wij deze echter geannuleerd en de betaling gelijk terug gestort. Dat het vervelend is dat uw bestelling lang op zich liet wachten, snappen we. Helaas was dit voor ons ook overmacht. We doen ons uiterste best alle orders weg te krijgen, maar lopen helaas ook tegen veel vertragingen op. Met vriendelijke groet, Team Fietsonderdelen Outlet
Willem
3-4-2020
Snel en duidelijke afhandeling. Topper!
Reageer
Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?
J J van Loon
3-4-2020
Snelle levering prima prijs
Reageer
Margot Dekker
2-4-2020
Lekker snel geleverd
Reageer
Ben Velders
2-4-2020
Perfect, vanaf de bestelling tot aan de levering, binnen een dag zoals beloofd, alles geweldig voor elkaar, zoals ik graag zie.
Reageer
k kamperman
2-4-2020
Goed en sn5snelle levering
Reageer

Fietsonderdelen Outlet

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?