Regelmatige monitoringCarlos
Dit moet wel de enige webshop zijn die geen track-and-trace voor je pakketten aanbiedt. Zelfs niet bij een paar grote artikelen die ik besteld heb. De klantenservice kon me niet vertellen wat de status van mijn bestelling was of wanneer de pakketten zouden aankomen. Op een goede dag ging de bel onverwachts en arriveerde het pakket, goed verpakt en de producten in goede staat. Vandaar de extra ster. Toch moest mijn vrouw het zware pakket in haar eentje tillen. Ik snap nog steeds niet hoe andere klanten dit soort situaties aankunnen (of tolereren). Ik vind het onacceptabel.