Isodeco Wanden & Vloeren

Snelle service en onmiddelijk antwoord op mijn technische vragen.

WAARDELOZE service. Op het allerlaatste moment moest mijn marmere muurpaneel op een ander afleveradres worden bezorgd, waardoor de bezorger voor niets in mijn straat stond en vervolgens een stuk moest omrijden. Ter bevestiging van de levering werd mij een foto gestuurd van een muurpaneel onder een donkere carport genomen vanaf een meter of 10. Het paneel is daarna door twee personen een paar meter verder de garage in verplaatst. Bij het optillen heeft de achterste persoon direct geconstateerd dat er een scheur in het paneel zat van zo'n 8 centimeter. Achteraf stom natuurlijk want er had direct een foto gemaakt moeten worden, want nu roept Isodeco dat dit komt door de verplaatsing. Men stelt dat op de afleverfoto geen beschadiging valt te zien, maar dat is natuurlijk onmogelijk op zo'n afstand, en weigert vervolgens een onbeschadigd paneel te leveren, ik moet maar een nieuwe bestellen.... Met een degelijke wantrouwende en negatieve klantbenadering is het onmogelijk om een klanttevredenheid van 9,3 te scoren. Tussen de reviews staan diverse reacties van mensen met een scheur in een geleverd muurpaneel die wél goed zouden zijn geholpen. Trap er niet in !

Snelle levering en goede service, heel mooi product makkelijk aan te brengen.

Een paar keer in de showroom geweest en prima geholpen. Na het laatste bezoek alles meegenomen , alleen bij afreken werd de korting vergeten. Dit is uiteindelijk snel opgelost!… mooi resultaat in onze keuken. Makkelijk te verwerken met afkortzaag en laminaat knipper (gehuurd) De kleefkracht van de tegels is super.

Mooie hexagons geplaatst, snelle levering en snel antwoord via de klantenservice.

Prima service. Zelfs na een foutieve levering werd alles keurig en vooral vlot opgelost.