PAX Raamdecoratie

Afspraak om in te meten gemaakt via de website. Alles prima, keurig, netjes en niet onbelangrijk, tot nu toe volgens afspraak verlopen. Nu nog wachten op de levering en plaatsing van de bestelde plissé gordijnen en plissé hordeuren.

Wordt al 3 weken aan het lijntje gehouden. Week na bestelling gebeld hier wordt ik op de levertijd van 11 dagen gewezen en dat het eind volgende week zou komen. Na 2 weken niks gehoord te hebben nog maar eens gebeld, wordt vermeld dat het volgende week zou komen en dat ik op de hoogte wordt gehouden. Na een week niks horen denk ik, toch maar weer even bellen, wordt me verteld dat het nog 3,5 week gaat duren! Enige “oplossing” is annuleren en geld terug, maar dan heb ik nog steeds niks. De medewerkers zijn vriendelijk, maar de klantenservice en communicatie zijn erg teleurstellend.

Op de site staat dat je gebruik kunt maken van een gratis inmeetservice. Gebeld voor het maken van een afspraak. Maar ineens werden voorrijdkosten van €59 in rekening gebracht omdat het om ‘maar’ 1 raam zou gaan. Dit staat nergens op de website en dat werd telefonisch ook toegegeven. Misleidend!

Goede telefonische service, vlot geholpen, met wat extra korting. Nu in afwachting van de levering

Contact met klantenservice gehad over producten uit verleden die inmiddels kapot waren gegaan. Ophangbeugel, kettinkje, kleinigheden. Goed geholpen, goed te woord gestaan. De spullen die we nodig hadden waren snel hier per post om de rolgordijnen weer “aan de praat te krijgen”. Prima ervaring.

Prettige ervaring. Ik had nog vragen over de meetinstructies en kreeg direct een antwoord met bijpassende aantrekkelijke offerte.