horrenfabriek.com

Product is goed, maar de afwerking is wat slordig. Met name de hoeken, die ik in alle gevallen terug moest buigen (transportschade?). Ze zijn verder wat grof gezaagd. Iets meer liefde in de afwerking zou fijn zijn. Maar technisch is het een prima product dat goed functioneert.

Ik heb inzethorren met plise hor besteld en de inmeet service afgenomen. Zowel de website als de inmeter geven mij het idee dat die horren in elkaar gezet komen. Kwestie van raam open doen, hor er in, raam weer dicht. Maar in plaats daarvan krijg ik een bouwpakket. Nou is het achteraf gezien niet een heel ingewikkeld bouwpakket. Maar er zat geen handleiding bij. Die handleiding stond ook niet op de site. Dat koste me veel tijd om uit te vinden. Als de hor eenmaal in elkaar zit en geplaatst is het een mooie en fijne hor. Na het plaatsten van een reactie hier bleek dat ze wel degelijk in elkaar gezet opgestuurd hadden moeten worden. En dat er dus spraken was van een fout. Hoewel de chat medewerker op de site waar ik op de dag dat ik ze in elkaar ging zetten: de vraag stelde "waar is de instructie voor het in elkaar zetten" niet gealarmeerd reageerde. Uiteindelijk hebben ze dan wel de situatie netjes en klantvriendelijk opgelost en daarom de 2 sterren reactie naar 3 sterren aangepast.

Makkelijke montage, mooie hordeur.

Erg moeizaam en zeker niet netjes communiceren. Uitleg opmeten, van gat tot gat, na mails eindelijk uitgelegd wat ze er mee bedoelen, zo werkt dat daar. De 2 augustus opsturen werd ook 3 en geen enkele track en trace. Betreft kennelijk een vrienbus pakket. Het is dat ik die troep nodig heb anders graag een andere firma.