eBike-Kit.nl

Snelle en efficiënte service nadat er onderdelen ontbraken bij een bestelling. Geen gezeur over dat kan niet, snel en vriendelijk opgelost zonder extra kosten te vragen. Super service Robin !!

We hadden op een maandag iets besteld. Mijn man had telf contact die dag over dat produkt. Verteld: haast bij. Medewerker zei: als u meteen besteld gaat t vandaag nog weg. Hebben wij gdaan. Moesten 15 euro aan verzendkosten betalen ( levering per koerier). Kreeg in mail bericht dat t verzonden was, echter nog geen track&trace code. Dinsdag geen levering. Woensdag ook nog niet. Ik ging bellen, medewerker zei: mijn collega is nu bezig met verzend klaar maken. Huh??? Ik had al bericht gehad dat t verzonden was, heb 15 euro betaald voor snelle verzending. Ik werd boos. Medewerker reageerde niet handig: " zal ik de bestelling maar annuleren dan?". Schandalig , echt. Ik heb een aangepaste ( gehandicapten ) fiets, kan niet zonder. Die fiets zijn ' mijn benen buitenshuis'. Kan geen boodschap halen zonder dar ding. Vandaar die haast. Uiteindelijk ontvingen wij pas vrijdag het produkt. De medewerker aan de telefoon had anders moeten reageren, bijv " wat ontzettend vervelend mevrouw, ik snap dat t lastig is. Ik zal er voor zorgen dat eea vandaag nog verstuurd gaat worden. En uiteraard krijgt u de betaalde bezorgkosten retour'. Maar nee, er werd iets anders geroepen.

goede, snelle service

Verzendkosten waren veel te hoog, maar dat is onmiddellijk op vriendelijke wijze rechtgezet. Prima service dus.

Snelle service en goed advies !!

Goede service en snelle levering!