Tuinhoutvoordeel.nl

serieus ingaan op klachten ipv ontkennen. De geleverde douglas balken zitten vol scheuren en uitgebroken knoest. Ook veel knoesten erin. Scheuren worden ontkend. Het hout is door lengte aan huis geleverd. De voorgestelde oplossing is om zelf de balken naar locatie te brengen en daar om te ruilen anders wordt er wederom 60 euro transport in rekening gebracht. Daarom laat je je nu juist het hout bij je thuis brengen omdat dat niet mogelijk is. Je verwacht kwaliteit en geen scheuren en uitgebroken knoesten. Tuinhoutonline zegt telefonisch dat dit de kwaliteit is dat ze leveren en dat ze geen andere balken hebben. Je krijgt waar je voor betaald. Hun a-kwaliteit is geen a-kwaliteit.

Na het bestellen en de betaling had ik na 10 dagen nog steeds geen reactie. Zelf maar even gebeld. Dezelfde avond zouden ze het nog komen brengen tussen 8 en 10??. Rond 7 uur die avond werd ik gebeld door de chauffeur dat hij langs zou komen maar dat het wel laat zou worden. Waarschijnlijk rond 12 uur. Ik vertelde hem dat dit voor mij geen optie was. Tot 10.30 was hij welkom. Om 10.45 gebeld met de chauffeur, hij was nog onderweg en het zou tegen middernacht worden. Opnieuw uitgelegd dat dit voor mij geen optie was. Ik doe zachtjes en leg het wel ergens neer (planken van 5 meter) was zijn reactie. Ik heb hem aangegeven dat ik dat niet wilde. De volgende dag maar weer eens gebeld. Ze zouden het vandaag nog komen afleveren zo vertelde zij mij. Rond 8 uur die avond werd het pakket hout gebracht. Vervolgens bleek dat er in twee planken een aantal zaagsnedes zaten waardoor ze voor mij onbruikbaar waren. opnieuw gebeld en het zou opgelost worden. Een aantal dagen later heb ik de nieuwe planken in ontvangst genomen. Resume, er is een hoop fout gegaan in het hele proces maar uiteindelijk wel netjes opgelost. De keerzijde is dat er tussen het plaatsen van de bestelling tot de complete levering 14 dagen tussen zat. Mijn bouwproject heeft hierdoor forse vertraging opgelopen. Ondanks de prima kwaliteit van het hout heeft deze ervaring mij niet enthousiast gemaakt om hier de volgende keer weer een bestelling te plaatsen.

Prima service Douglas voor een terrasje twee van de tien 4 meter planken was iets minder Gebruikt als dwarsliggers

Prima prijzen en een zeer goede service

Perfecte service en kwaliteit hout!

Goede kwaliteit en rechte planken. prima kwaliteit/prijs verhouding