Label2x

Contact met klantenservice was traag en moeizaam. Uiteindelijk wel geholpen!

Extreem lange leveringstijd- wordt niet gecommuniceerd, alleen een generiek e-mail gestuurd dat het druk is. Toen levering aangekomen - slechte kwaliteit, cijfer verkeer uitgesneden. Geen reactie op e-mail al 2 weken. Extreem slechte service en enorm balen dat ik heb deze bedrijf gevonden - verloren geld, kan ik cijfers in prullenbak gooien.

Op 1 product stond niet de tekst die ik had opgegeven. Meteen een mail gestuurd maar nog steeds geen antwoord.

Het bordje is echt wel meer sterren waard. Mooi afgewerkt. De sterren zijn gegeven om de communicatie. De klant beter op de hoogte houden van de levertijden zou erg fijn zijn. Na een aantal malen sms-en en mailen kwam er eindelijk een bericht dat het druk was.

Uiteindelijk heeft mijn bestelling er 15 werkdagen over gedaan om te worden bezorgd, (15 september besteld 5 oktober bezorgd). Jammer dat er pas nadat ik een negatieve review had gepost adequaat werd gereageerd en gehandeld. Ik vind het niet erg om langer te wachten, maar geef dit aan in een mail als je verwacht dat het langer gaat duren. Vooral als een bedrijf niet bereikbaar is telefonisch of via de mail, dan ben ik er al gauw klaar mee. Dus toch nog mijn bestelling wel binnen gekregen met een klein presentje ter compensatie.

Helaas kwam minn tegeltje te laat aan. Was besteld voor een collega die afscheid nam. Nog contakt opgsnomen met bedrijf die garandeerde mij dat het de volgende dag binnen zou zijn. Dat was het tegeltje niet. Heel jammer tegeltje niet meer mee kunnen geven .Tegeltje is wel erg mooi geworden.