Is Verandaglas betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Max van Hulsen
25-4-2023
Eerst werd er een verkeerd onderdeel geleverd. Wadoor het niet geplaats kon worden. Daarna zou het na geleverd worden waar je na 2 week ook weer achter aan mag bellen.
Reageer
Antwoord van Verandaglas
Beste Max, Onze excuses voor de problemen met de levering van het verkeerde onderdeel en de frustratie die je hebt ondervonden doordat het niet kon worden geplaatst. We begrijpen dat dit erg vervelend is en dat je na 2 weken zelf weer achter de nalevering aan moest bellen. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we nemen je feedback serieus. We willen graag laten zien dat we het beter kunnen doen en dat we ons uiterste best zullen doen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Om je tegemoet te komen, willen we je graag kosteloos reserve wieltjes aanbieden voor de deuren. Als je ons een e-mail stuurt met je ordernummer naar contact@verandaglas.com, zorgen we ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om het goed te maken. Jouw tevredenheid is voor ons belangrijk, en we willen graag bewijzen dat we het beter kunnen. Nogmaals, onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om het vertrouwen te herstellen. Met vriendelijke groet, Max van Hulsen
Jan Poelen
17-4-2023
Prima prijs-kwaliteit verhouding. We zijn er zeer blij mee.
Reageer
Hoe zou je Verandaglas beoordelen?
P de HAAN
17-4-2023
Goede service, duidelijke afspraken. Even afwachten verder want alles is nog niet geleverd...
Reageer
Jeroen Dekker
12-4-2023
Duidelijke uitleg, bezoek aan de werkplaats mogelijk, positieve indruk. Ook mogelijk om af te wijken van de standaard pakketten. TOP
Reageer
George Steinfort
23-3-2023
Snelle levering vriendelijke behulpzame bezorger
Reageer
Peter Biesheuvel
19-3-2023
Grootste probleem is communicatie bij aflevering. Daardoor wordt er veel tijdsinvestering van de klant gevraagd. Komt over als een klein bedrijfje dat nog niet al zijn processen op orde heeft. Materialen waren goed, maar zaten bijvoorbeeld geen bevestigingsmaterialen bij of simpel gereedschap. Wordt veel verwacht van de klant. Prijs lijkt wel concurrerend.
Reageer
Antwoord van Verandaglas
Beste Peter, Hartelijk dank voor je feedback met betrekking tot onze communicatie omtrent het aflevermoment. We hebben goed nieuws: eind deze maand wordt een nieuw systeem geïmplementeerd, waardoor zowel de planning als de bestelling automatisch verloopt. Hierdoor kunnen we strakkere tijdvensters aanhouden, en daarnaast zullen we minimaal een halfuur van tevoren bellen om je op de hoogte te stellen. Wat betreft de bevestigingsmaterialen, begrijp alsjeblieft dat elke klant een unieke situatie heeft, met verschillende materialen zoals hout, steen, aluminium, enzovoorts. Hierdoor is het voor ons niet haalbaar om het juiste bevestigingsmateriaal bij elke order mee te leveren. We richten ons voornamelijk op kleine ondernemers, en daarom zitten deze kleine bevestigingsmaterialen niet inbegrepen. Als een gebaar van goede wil willen we je echter graag kosteloos reserve wieltjes aanbieden voor de deuren. Als je ons een e-mail stuurt met je ordernummer naar contact@verandaglas.com, zorgen we ervoor dat dit snel wordt geregeld. Nogmaals, dank je wel voor je waardevolle feedback! Met vriendelijke groet, Team Verandaglas.com

Verandaglas

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Verandaglas beoordelen?