Namens Mij

Goede service

Snelle service, cadeautje is geweldig ontvangen!

Voor een kraamvisite bestelde ik een gepersonaliseerde slabber. De naam op de slabber was echter niet zichtbaar. Ik heb eerst paar keer telefonisch contact opgenomen om dit kenbaar te maken, helaas kreeg ik niemand te pakken. Vervolgens kreeg ik geruime tijd later via Whatsapp te horen dat gepersonaliseerde items niet retour kunnen. Via Whatsapp heb ik toen een video gestuurd van het slabbertje waarin duidelijk is te zien dat er geen naam op zichtbaar is. Toen kreeg ik te horen, dat ik het product toch wel w retour kan sturen omdat uit de video blijkt er inderdaad een productiefout is gemaakt. Erg vervelend. Op het moment dat ik eindelijk reactie kreeg was ik allang op kraamvisite geweest en was het dus veel te laat. Kortom: slechte service, er wordt absoluut niet met je meegedacht.

Twee planken besteld. De bestelling was een dag later al verwerkt en verzonden. Heel fijn! We hebben een logo in planken laten graveren.. uiteraard waren op het voorbeeld kleine letters goed te lezen, maar in werkelijkheid viel dit tegen. Begrijpelijk dat het minder scherp in hout is als op papier, maar onze tip om teleurstelling te voorkomen is om in gevallen als dit CONTACT OP TE NEMEN en een voorstel voor grotere uitsnede te doen. Het graveren kost immers toch €17,50 per plank...