Kraamcadeau

Mooi gemaakt ben zeer tevreden

Zeer onbekwame “klantenservice” na 15 dagen reageren ze nog niet inhoudelijk op mijn mails. Zodra ik ze bel geven ze aan dat ze mijn mails over het hoofd hebben gezien. Wanneer ik telefonisch vertel dat de kleuren stone green niet bij alle producten hetzelfde zijn, is het antwoord: “ ja dat komt van verschillende leveranciers “. Okeee en wat heb ik daar achteraf aan? Noem ze dan niet allemaal stone green en werk dan niet met leveranciers waar je de kleuren niet in eigen handen hebt. Of vermeld een andere kleur naam zodat dat niet voor verwarring zorgt. Nu zijn we 3 weken verder vanaf bestel datum en nog steeds geen kraam cadeau kunnen geven. Wat heeft het voor zin om een pakket samen te stellen als de kleuren niet overeenkomen. Medewerker zegt doodleuk: “ op de foto is het ook meer Turqouise dan groen “ okeeee noem het dan ook geen STONE GREEN als het meer Turqouise is. De borduurwerk was bij 2 knuffels scheef.. Overigens was dit onze 9e bestelling in 2 jaar tijd! Maar dit keer wel de laatste!!

Na een probleem met de bestelling en het plaatsen van deze review is er contact geweest vanuit kraam cadeau en is het netjes opgelost!

Mooi product, snelle levering

Een treintje besteld en laten personaliseren, het zag er mooi uit, maar de geboortedatum bleek foutief. Na contact met de klantenservice waren we heel ontevreden. Dit hebben ze vandaag alsnog super opgelost, door zelf een nieuw blokjes op te sturen met de correcte datum. We zijn positief verrast en complimenten voor deze oplossing

Hele snelle en keurige levering!!