Regelmatige monitoringMim Van Loon
Moest na een week zelf mailen wanneer mijn kleed zou arriveren, er werd mij gezegd begin volgende week, de week erna was het er nog niet. Toen begon de ellende pas goed, DHL zou het komen bezorgen op vrijdag, kwam niet opdagen, heb zaterdag gebeld, het verhaal was dat het te groot was?? Ik de verzender gemaild met dt verhaal, die meneer vond het raar en heel vervelend. Ik verwachte daarna dat er direct een ander kleed met Post.nl mijn kant op zou komen. Maar nee niks meer gehoord van MR Carpet, weer gemaild met de vraag waar het kleed bleef, kreeg als antwoord dat zij eerst wachten op het retour te komen kleed van DHL. Ik heb de bestelling daarna maar geannuleerd. Klant beter op de hoogte houden en betere service verlenen.