Spoelbakhuis

Gisteren een bestelling geplaatst voor een nieuwe keukenkraan. Echter wordt de besproken leverdatum voor 23:00 uur besteld morgen in huis, niet waar gemaakt. Uit noodzaak vandaag lokaal een keukenkraan aangekocht wegens defect van de oude. Ik heb begin van de middag via whatsapp contact gezocht en een verzoek ingedien om de bestelling te annuleren. Ook om de betaalde gelden te restitueren. Maar het lijkt alsof niemand actief aanwezig is op het bedrijfsaccount want tot nu heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Eigenlijk best jammer je zou verwachten dat er wel vlot gereageerd kan worden.

Verzending verliep vlot, op een gegeven bleek dat de nieuwe quooker overbodig was geworden. Binnen 14 dagen retour gestuurd. Track&trace geeft aan dat het pakket is afgeleverd en er is getekend voor ontvangst. Ik ben al weken aan het bellen en mailen, geen reactie. Spoelbakhuis is officieel in gebreke gesteld maar weigert het geld terug te betalen. Als je geen geduld hebt om heel veel tijd en energie te steken in het trachten je geld terug te krijgen, zoek een ander bedrijf. Inmiddels heb ik een incassobedrijf in moeten schakelen.

Prijs werd aangepast nadat ik zag dat elders goedkoper was. De volgende dag in huis zoals beloofd en inmiddels de spoelbak geinstalleerd. Zeer tevreden.

Slechte ervaring met dit bedrijf. Besteld op basis van “voor 23:00 besteld, volgende dag in huis”, maar dagen later nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Klantenservice gesproken, beloftes gedaan over verzending en terugkoppeling, maar niets meer gehoord. Ook over een toegezegde tegemoetkoming blijft het stil. Communicatie en betrouwbaarheid laten helaas te wensen over.

Voor het weekend besteld en netjes Woensdag geleverd

Hallo ik heb jullie gebeld en via WhatsApp een bericht gestuurd over de bestelling van een Quooker kap. Afgelopen week heb ik telefonisch contact gehad en werd mij verteld dat de kap donderdag wordt verzonden. Het is nu vrijdag en de zending is niet ontvangen. Er wordt vermeld voor 23uur besteld de volgende dag ontvangen is nu al met 7dagen verstreken. Komt er nog actie???