Is Spoelbakhuis betrouwbaar? Reviews en keurmerk

hildep
3-2-2026
op 16/1 een bestelling geplaatst, nooit ontvangen en op het telefoonnummer noch mail adres krijg ik geen reactie. Na het plaatsen van de review kreeg ik reactie waarin men zegt het artikel donderdag met spoed op te sturen .
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste hildep, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u aanvankelijk geen reactie heeft ontvangen op uw telefoon en e-mail. Dit hadden wij beter moeten doen. We zijn blij dat we na uw review snel contact hebben kunnen opnemen en uw bestelling met spoed hebben verzonden. We hopen dat uw bestelling (bestelnnummer 21445) inmiddels in goede orde ontvangen is. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Marc
14-1-2026
Begin november een Franke kraan besteld en betaald. Is nooit geleverd. Zo goed als geen communicatie mogelijk met de firma en als na lang proberen het enigzins toch mogelijk is om iemand aan de lijn te krijgen beloven ze veel maar doen niets. De webkeurwinkel ingeschakeld waarbij ik vaststel dat ook zij problemen ondervinden met deze firma. Mensen, denk goed na vooraleer bij het spoelbakhuis bestelling te plaatsen!
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Marc, Bedankt voor uw feedback. We vinden het heel erg vervelend te horen dat uw bestelde Franke kraan vanaf begin november nog niet geleverd is en dat de communicatie heeft gefaald. Dit is niet acceptabel en wij bieden onze oprechte excuses aan. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Neem contact op met onze klantenservice en geef uw bestelnummer door, zodat we uw situatie direct kunnen bekijken en actie kunnen ondernemen. We hopen u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?
Michel
5-1-2026
Op 8 december 2025 een Franke kraan besteld. De kraan blijkt niet op voorraad maar door slechte communicatie op alle fronten moet ik daar zelf achter komen. Het aangeboden alternatief is verrekend, nooit opgestuurd, het totale bedrag is inmiddels wel teruggestort. Via een ander nummer in het keuzemenu maar eens gebeld, ik zou de kraan niet meer gewenst hebben... Ik kan de kraan desgewenst opnieuw bestellen... Dat zal ik doen, MAAR NIET BIJ SPOELBAKHUIS!
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Michel, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat u deze teleurstellende ervaring heeft gehad. Het is vervelend dat u zelf heeft moeten achterhalen dat de kraan niet op voorraad was en dat de communicatie hierover niet proactief vanuit ons is verlopen. We zijn blij dat het bedrag inmiddels is teruggestort. We begrijpen volledig dat dit uw vertrouwen heeft geschaad en respecteren uw beslissing. Mocht u in de toekomst toch nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar. We nemen uw feedback serieus om onze communicatie en processen te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
Mark
30-12-2025
Zou graag een quooker willen bestellen maar er wordt slecht tot niet gereageerd op de app, dat voorspelt niet veel goeds voor de toekomst. Dan maar iets meer betalen voor zekerheid.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Mark, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen of slechte reactie heeft ontvangen via de app. Dit is niet de service die wij nastreven en we begrijpen dat dit uw vertrouwen heeft geschaad. We streven ernaar alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Mocht u nog steeds geïnteresseerd zijn in een Quooker, neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail - we helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
R.T.
29-12-2025
Wat geleverd is was veel te laat en verkeerd. Er is ook een deel niet geleverd. Gebeld, gemaild en geappt. Totaal geen reactie totaal kansloze en respectloze manier van handelen.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste R.T., Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling (# 19584SPH) te laat, deels verkeerd en onvolledig is geleverd, en dat uw pogingen om contact op te nemen geen reactie hebben opgeleverd. Dit is volstrekt onacceptabel en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Neem direct contact met ons op zodat we het ontbrekende en verkeerde deel van uw bestelling kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis
richard
24-10-2025
Krijg geen contact met het bedrijf telefonisch of email na 8 dagen wachten nog niks geen bevestiging van mijn bestelling een spoelbak van 250 euro Zou binnen 1 tot 5 dagen geleverd worden. Maak me zorgen dat deze nooit binnen gaat komen en mijn geld kwijt ben. Van 1 na 2 sterren veranderd, spoelbak is na 3 wkn binnen gekomen. Blijf bij 2 sterren comunicatie niet goed of geen . Na beloften dit allemaal snel in orde te maken en beloften mij op de hoogte te houden wederom geen bevestiging gekregen. Achteraf hebben ze wel telefonisch contact opgenomen maar dat is helaas te laat.
Reageer
Antwoord van Spoelbakhuis
Beste Richard, Bedankt voor uw eerlijke feedback en dat u de beoordeling heeft bijgesteld na levering. We zijn blij dat de spoelbak uiteindelijk is aangekomen, maar we erkennen dat de communicatie gedurende het proces te wensen heeft overgelaten. Dit nemen we serieus en we werken aan verbetering van onze communicatie zodat klanten tijdig en proactief op de hoogte worden gehouden. Excuses voor de vertraging en het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakhuis

Spoelbakhuis

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Spoelbakhuis beoordelen?