Spoelbakhuis

Beetje prijzig, maar snelle levering

Zeer tevreden, juiste onderdelen snel geleverd

Perfecte levering snel, en duidelijk

Product as described, good communication with customer service.

Scherpe prijs & snelle levering.

Na bestellen op 21-5 van Quooker problemen met leveringen. Leverancier informeer niet proactief. Pas na enkele mails en telefoontjes krijg ik te horen dat DPD dingen kwijt is. Dat kan gebeuren. Na veelvuldig mailen krijg ik dan eindelijk een deel van mijn bestelling binnen op 2-6. Bijna 2 weken na bestelling. Ook nu krijg ik een bericht dat het overige deel ook snel zal geleverd worden. Opnieuw neem ik contact op met de leverancier en worden mijn mails gewoon niet beantwoord. Uiteindelijk nog een deel geleverd op 9-6. Nog 1 stuk te gaan. Opnieuw moet ik zelf contact opnemen om dit in gang te zetten. Het mag dan wel niet de fout zijn van de leverancier maar de proactieve houding en communicatie kan wat mij betreft een stuk beter. Ik heb de leverancier ook mijn bevindingen gedeeld en ga ervan uit dat de samenloop van omstandigheden hem ook veel stress heeft opgeleverd dat het niet eenvoudig is om dan proactief te blijven. Hij aanvaarde mijn feedback, om die reden geef ik niet 1 ster maar 3.