EbikeUpgrade.nl

Veel heen en weer gemaild en geappt omdat ik niets had ontvangen. Ik had de hoop al bijna opgegeven. Uiteindelijk is lader wel geleverd. Leverancier belooft verbetering.

Ik heb een zeer slechte ervaring met EbikeUpgrade. Op 8 september 2025 bestelde ik een Klever lader (€119,99). Kort nadien kreeg ik een mail dat de lader niet leverbaar was en dat ik kon kiezen tussen terugbetaling, wachten of een alternatief. Ik koos voor terugbetaling en stuurde meteen mijn rekeninggegevens en factuur door. Sindsdien heb ik meerdere keren gemaild, gebeld en herinneringen gestuurd, maar kreeg geen enkele reactie en ook geen terugbetaling. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, e-mails blijven onbeantwoord. Dit geeft mij totaal geen vertrouwen en ik voel mij bedrogen.

Duidelijke beschrijving, plus tekening van het product. Na een snelle levering, een passende lader.

2 weken geleden bestelling geplaatst, nog steeds niks ontvangen. Eigenaar 3 keer telefonisch gesproken, neemt verder niet op. Elke keer zou hij uitzoeken waar de bestelling ligt.. Op mailtjes en whatsapp berichtjes reageert hij niet. Erg klantonvriendelijk! En ben benieuwd of ik nog iets ga ontvangen..

Na meer dan 10 dagen nog steeds niets ontvangen ondanks vele telefoontjes, berichten en emails. Ze maken valse beloftes en communiceren

Geb of opdat ik mijn lader was vergeten op vakantie, fiets naam en type genoemd en verzoek om via dhl te versturen ivm vakantie adres, dit was geen probleem. Pakketje werd toch via PostNL verstuurd waardoor ik 2 euro voor het ophalen moest betalen. Eenmaal ontvangen bleek het een verkeerde accu lader te zijn. Gebeld en foto gestuurd van de aansluiting, wederom geen reactie. Pakket uiteindelijk op eigen kosten retour gestuurd