Is munchfitfoodtogo betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Ruben

20-7-2025

Mijn pakket met verse sappen heeft 4 dagen ongekoeld bij een afhaalpunt gelegen, terwijl het buiten 32 graden was. Ik wist niet waar het was door onduidelijke tracking en een constante foutmelding. Jullie zagen dat wel, maar namen geen contact op. Pas toen ik zelf navraag deed, werd alles bij DPD gelegd. Dit is geen klantgerichte aanpak bij bederfelijke producten. Ik zal Munchfood zeker niet adviseren aan vrienden.

Maaike Lomans
26-7-2025
Goed geholpen en advies. Snel bezorgd
Reageer
Antwoord van munchfitfoodtogo
Bedankt voor de feedback!
Jeffrey
26-7-2025
Snel geleverd! Heerlijke sappen.
Reageer
Antwoord van munchfitfoodtogo
Wat fijn om te horen dat alles snel is geleverd en dat je de sapjes lekker vind. Daar doen we het voor. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Geniet ervan en hopelijk zien we elkaar snel terug voor een volgende reset. Liefs en gezonde groet, Team Munch
Gaby
22-7-2025
netjes bezorgd, goed gekoeld
Reageer
Sylvia Van Haaften
22-7-2025
Snelle levering en lekkere groentesappen
Reageer
Susanne
22-7-2025
Hele lekkere sappen en ik had een top aanbieding! 1+1 detox light van 3 dagen heerlijk. Ik kreeg het e-book erbij, daar staan lekkere recepten in. Ik ga hier zeker vaker bestellen.
Reageer
Ruben
20-7-2025
Mijn pakket met verse sappen heeft 4 dagen ongekoeld bij een afhaalpunt gelegen, terwijl het buiten 32 graden was. Ik wist niet waar het was door onduidelijke tracking en een constante foutmelding. Jullie zagen dat wel, maar namen geen contact op. Pas toen ik zelf navraag deed, werd alles bij DPD gelegd. Dit is geen klantgerichte aanpak bij bederfelijke producten. Ik zal Munchfood zeker niet adviseren aan vrienden.
Reageer
Antwoord van munchfitfoodtogo
Hi Ruben, Dank voor je review. Onze sapjes worden altijd verpakt met -80°C koelelementen en jouw pakket is binnen de maximale verzendtermijn geleverd. We zagen in de track & trace (net als jij) dat het pakket bij een pick-up point lag en niet is opgehaald. Als je ons eerder had laten weten dat je het nog niet had opgehaald, hadden we direct contact opgenomen met DPD. Daarnaast staat op al onze detox product pagina's: 'Zodra het pakket onderweg is, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket in goede orde aan te nemen. Mocht er iets onduidelijk zijn is onze telefonische klanten service of Whatsapp bereikbaar voor al u vragen.' Het is jammer dat we niet eerder van je hoorden, want we helpen klanten in zulke gevallen altijd graag en snel. Dit hebben we ook uitgelegd toen we contact hadden buiten kantoor uren in het weekend op zaterdag en zowel zondag, We hebben hierin aangegeven dat we onderzoek gingen doen om te kijken hoe we je kunnen compenseren en dat we ook navraag bij DPD gingen doen voor je maar dat we weinig van DPD zelf konden verwachten. Ook hebben we geen reactie meer op onze berichtgeving dus ging ons team ervan uit dat de detox toch succesvol is gevolgd. We nemen je feedback mee om onze communicatie nog duidelijker te maken. Mochten jullie toch contact op willen nemen kan dit natuurlijk altijd nog. Gezonde groet, Team Munch

munchfitfoodtogo

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Lidmaatschap ingetrokken

WebwinkelKeur Reviews