Is RVS Land betrouwbaar? Reviews en keurmerk

steven

3-5-2019

trapleuningen besteld, bij de bezorging miste ik onderdelen, daarop het bedrijf gebeld met het verhaal, hun antwoord was ja meneer wij hebben ze verstuurd en maakte mij nog net niet uit als leugenaar dat ik ze niet zou hebben aan de telefoon maar daar kwam het wel opneer. daarop heb ik hun werk maar gedaan en hun leveranciers gebeld, en ja hoor daar was een deel van het pakket los geraakt, die ik dus als nog zelf kon ophalen bij de transporteur. rvs land doet hier in niks voor zijn klanten en wimpelt je af met de opmerking ja mail maar.

mark hund
4-5-2019
Snelle en correcte levering. Goede informatie.
Reageer
jo smeets
4-5-2019
Levering binnen de gestelde termijn en een uitstekend produkt!
Reageer
Hoe zou je RVS Land beoordelen?
Henk Hadders
4-5-2019
RVS Land doet wat ze beloven. Voor 21 uur besteld, de volgende dag bezorgd.
Reageer
Mathieu
3-5-2019
Bestelling stond klaar op het afgesproken tijdstip.
Reageer
Martijn
3-5-2019
Snelle levering, perfect verpakt goederen helemaal naar verwachting.
Reageer
steven
3-5-2019
trapleuningen besteld, bij de bezorging miste ik onderdelen, daarop het bedrijf gebeld met het verhaal, hun antwoord was ja meneer wij hebben ze verstuurd en maakte mij nog net niet uit als leugenaar dat ik ze niet zou hebben aan de telefoon maar daar kwam het wel opneer. daarop heb ik hun werk maar gedaan en hun leveranciers gebeld, en ja hoor daar was een deel van het pakket los geraakt, die ik dus als nog zelf kon ophalen bij de transporteur. rvs land doet hier in niks voor zijn klanten en wimpelt je af met de opmerking ja mail maar.
Reageer
Antwoord van RVS Land
Beste Steven, Bij het melden van uw klacht gaf u aan dat het pakket niet was beschadigd. Wij gaan er dan vanuit dat u de gehele bestelling heeft ontvangen. Het komt regelmatig voor dat klanten spullen missen, die vervolgens alsnog worden gevonden tussen de verpakkingsmaterialen. Als u het opvat alsof wij u niet vertrouwen wanneer wij vragen om de verpakking nog eens te controleren op de missende onderdelen, vinden wij dat uiteraard erg vervelend. Na uw telefoontje zijn wij een intern onderzoek gestart en nagegaan of we de trapleuningen daadwerkelijk compleet hebben verstuurd. Dit bleek inderdaad het geval. Om deze reden vroegen we u een e-mail te sturen met daarin een omschrijving van de missende onderdelen, zodat wij deze konden voorleggen aan ons transportbedrijf. Deze e-mail hebben wij nooit ontvangen. Ondertussen heeft u zelf geïnformeerd bij het transportbedrijf, waardoor u ons niet de mogelijkheid heeft gegeven om het probleem voor u op te lossen. Wij hadden u namelijk niet in de kou laten staan. Graag willen we nog reageren op het losraken van onderdelen. Het herhaaldelijk in- en uitladen van pakketten bij de transporteur komt de verpakking niet ten goede, hoe goed de verpakking ook is. Om deze reden maken wij altijd van tevoren een leverafspraak met de klant, dit is ook in uw geval gebeurd. In de track & trace informatie van de levering zien wij dat de trapleuningen meerdere keren bij u zijn aangeboden, ondanks de gemaakte leverafspraak, waardoor het pakket meerdere keren op en neer is gegaan tussen uw adres en het depot. U zal begrijpen dat dit de kans op eventuele schade aan het pakket aanzienlijk vergroot. Wij vinden het vervelend dat het zo is gelopen en betreuren de negatieve reviews die u op maar liefst 3 plaatsen heeft geplaatst. We hopen dat u, ondanks dit voorval, toch tevreden bent met de nieuwe trapleuningen.

RVS Land

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je RVS Land beoordelen?