www.guitarking.nl

Wij wilden 1,5 maand geleden een koffer voor de gitaar van onze zoon. Omdat het een afwijkende maat is past niet iedere tas/koffer. Dus per mail contact gezocht met Gitarking. Ik kreeg dezelfde dag nog antwoord dat ze ging uitzoeken welke koffer geschikt was. Na wat heen en weer mailen (ik was niet snel tevreden ;-) ) kwamen we overeen dat het een koffer moest worden. Helaas was deze niet op voorraad, maar binnen 4 weken zou hij binnen zijn. Helaas lukte dit niet, maar na wat zoekwerk bleek de koffer gestrand te zijn bij de douane. Door diverse omstandigheden wilde de douane de container niet direkt vrij geven. Toen dat duidelijk werd bij Gitarking kreeg ik een telefoontje met de welgemeende excuses. Ik had de koffer voor de kerst nog nodig als cadeau voor onze zoon. Toen ik dat vertelde stelde ze voor om dan toch te kijken of ik ergens anders nog een koffer kon krijgen voor kerst omdat zij geen garantie kon geven van de douane uit. Ik vond dit heel erg vervelend voor hun omdat zij al het werk hadden gedaan. Dus toch maar bij een ander besteld. Net op de dag dat ik de koffer ontving kreeg ik een mailtje dat de douane de container eindelijk vrij had gegeven. Als ik er nog geen had wilden ze de koffer alsnog, nog voor de kerst, naar ons verzenden. Helaas was dit dus niet meer nodig. Maar ondanks dat ik dus niet bij hun heb kunnen kopen, wil ik ze toch een dikke pluim geven voor al het werk dat ze voor ons hebben gedaan en de goede informatie die ze al die tijd gegeven hebben!! Wilma, heel erg bedankt voor je goede service en wellicht tot de volgende keer!!

uitermate vriendelijk zeer verfrissende service en persoonlijk super

Gewoon Goed!

Goede service en snel verzonden! Er zat zelfs een persoonlijke boodschap bij en inpakken als kerstcadeau was geen enkel probleem.

persoonlijk, snel, servicegericht!

Goede en snelle service.