IrriTech B.V.

Ik wilde een bronpomp kopen en had op de mail een aantal eisen geformuleerd waaraan de pomp zou moeten voldoen. Vervolgend kreeg ik een pomp toegestuurd die daar helemaal niet aan voldeed. Irritech wilde de pomp niet terugnemen en begon allerlei ad hoc oplossingen te bedenken om de pomp toch te laten functioneren. Pas na 6 telefoongesprekken en talloze mails wilde ze de pomp terugnemen. In hun voorwaarden staat dat het geld na ontvangst van het product teruggestort zou worden na 3 tot 5 werkdagen. Gedurende 3 weken werd ik aan het lijntje gehouden. In die periode heb ik talloze telefoontjes gevoerd en mails geschreven om mijn geld terug te krijgen. Pas na een officiële brief werd het geld teruggestort.

Duidelijke website, snelle levering en perfecte afhandeling.

75 meter YmvKas grondkabel besteld op maandag en vrij snel daarna een bevestiging van mijn bestelling in de mail ontvangen. Daarna echter bleef het stil. Geen verzendbevestiging, geen enkel bericht over het verloop van de bestelling. Tot ik op donderdag een vraag heb gestuurd per email. Daarna ook geen antwoord ontvangen, Op vrijdag ineens een bericht van het bezorgbedrijf dat mijn pakket onderweg was. De kabel kwam die dag nog aan. De verpakking was prima, de kabel was keurig op een haspel gewikkeld en met plastic omwonden. Ik heb de lengte niet na geteld.

Goede communicatie per mail/telefonisch, levering snel en bijna goed (kleinigheidje)

Op tijd geleverd. Nette prijs

Irritech was aanvankelijk vergeten mijn bestelling te verzenden. Wat wel moet worden gezegd is dat nadat ik dit heb gemeld is uitrmate correct en snel opgelost