IrriTech B.V.

Alles goed geregeld, snelle levering

Snelle en correcte levering

Zeer snelle verzending

Scherpe prijzen en breed assortiment

alles prima geregeld en prijstechnisch erg aantrekkelijk

Interessante producten, maar de dienstverlening is zonder meer ondermaats. We wilden als professionele klant een account aanmaken, en vulden het daarvoor bedoelde formulier in. Na een week zonder nieuws, neem ik telefonisch contact en de man aan de andere kant van de lijn zegt doodleuk dat men geen nieuwe klanten meer aanneemt. Als ik vraag waarom het formulier dan op de site staat, volgde er wat onverstaanbaar gewauwel. Dan maar als reguliere klant voor 1500+ euro aan materiaal besteld, dat volgens de site gewoon op voorraad was. Na een week opnieuw geen enkel nieuws, mail ik met de vraag naar status. Geen antwoord. Ik bel, niemand neemt telefoon op. Ik mail opnieuw. Niets. Na 3 weken staat men plots met de bestelling aan de deur. Of dat dachten we. Er bleken opnieuw spullen te ontbreken (die net zoals de rest gewoon als voorradig stonden aangeduid op de site). Pas enkele weken en evenveel pogingen om naar status te polsen later, krijgen we een droog bericht om te zeggen dat de spullen niet meer voorradig zijn en we het geld teruggestort krijgen. Nul begrip en nog minder excuses. ZEG DAT DAN METEEN, DAN HOEVEN WE ONZE TIJD NIET TE VERSCHIJTEN MET WACHTEN! Hoeft het betoog dat we een zeer ontevreden klant zijn? Eerste keer en laatste keer dat we hier bestellen. Communicatie is alles in zo'n geval, en daar gaat Irritech ernstig de mist in. Het enige wat je ze kan meegeven is dat Irritech een perfecte naam is voor zo'n irritante aanpak.