Sauna's & Zwembaden.nl

Goed product Lange levertijd (12dg) omdat dhl het product retourneerde wegens beschadigde verpakking Leverancier wachtte met verzenden totdat (na ruimeen week) de beschadigde bestelling retour werd ontvangen

Prima gegaan snel geleverd

Het geleverd product komt niet overeen met de beschrijving en de foto op de website. Het betreft een filtermand voor onze zwembadrobot, en op de website staat expliciet vermeld dat deze mand geschikt is voor onze Dolphin M600 robot. De foto toont ook de juiste filtermand. Bij levering blijkt het een ander product te zijn, veel kleiner en dus niet geschikt voor onze robot. Na contactname is de reactie allesbehalve behulpzaam. Ik moet een formulier invullen dat ik afzie van de aankoop, en de verzendkosten voor het terugsturen zelf betalen. Dit slaat helemaal nergens op: foute informatie op de website, slechte communicatie (met zelfs nog verwijten op de koop toe, terwijl het hele probleem eenvouding en duidelijk terug te leiden is tot foute / misleidende informatie op de website), en dan moet ik ook nog eens de terugzendkosten voor eigen rekening nemen ("want als het wel goed was geweest had je die ook betaald" => maar dan had ik ook een bruikbaar product gehad, en nu heb ik alleen last en tijdverlied en moet ik alsnog het juiste product ergens kopen...). Deze winkel nooit meer voor mij, en ik raad iedereen aan om een betrouwbare winkel te kiezen..

Ik had per ongeluk een verkeerde afmeting van een onderdeel besteld. Eventjes een telefoontje gepleegd en ik heb het de dag erna kosteloos kunnen omruilen. Goede service !

Zeer goede Sevice, & alles was op voorraad.

Uitstekend geholpen bij het annuleren van een bestelling waarvoor geen bezorging mogelijk was.