Sauna's & Zwembaden.nl

Goede service, product en prijs

Eerste plaats goede feedback over product etc. Bestelling geplaatst en levering binnen genoemde datum

Besteld artikel wordt maar niet geleverd, er is geen communicatie

Ik had een retourorder teruggestuurd welke is ontvangen maar het geld nooit is geretourneerd ondanks herhaalde verzoeken (ook per email). Een stoomgenerator waarvan blijkt dat er allerlei onderdelen apart besteld moeten worden (kabels, sensoren etc), nooit antwoord gekregen hoe ik die kan bestellen (staat niet op website) en welke onderdelen exact nodig zijn om alles werkend te krijgen. Inmiddels zijn ze ook niet telefonisch bereikbaar (email ook geen reactie).

Product was op voorraad en zou, volgens de website, volgende werkdag geleverd worden. Na 2 werkdagen nog geen track & trace code ontvangen, dus dan maar contact opnemen. Niet dus! Telefonisch niet bereikbaar en het contactformulier is ook alleen voor de sier. Gelukkig wel snelle reactie gehad op de mail. Product was helemaal niet op voorraad, maar komt rechtstreeks van de producent was de reactie. Die stond vervolgens zonder aankondiging op de stoep dus was er niemand thuis. Nieuwe afspraak maken met het transportbedrijf lukte niet, omdat ook daar niet werd opgenomen of gereageerd op de mail. Wel netjes gebeld door Sauna's en Zwembaden en geklaagd over het transportbedrijf en zij zouden er achteraan gaan. Niks meer gehoord en zelf uiteindelijk het alsnog weten te regelen. Blij met het product, maar de hele gang van zaken is voor mij een reden om hier nooit meer terug te keren.

goede informatie, snelle levering