Lid van WebwinkelKeur sinds 2011
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Een fles uit mijn bestelling was helaas niet op voorraad (dit zou enkele weken duren, wat ik geen probleem vond), en ik werd keurig op de hoogte gehouden. Hiervoor een dikke pluim! Uiteindelijk bleek de tweede fles van mijn bestelling ten tijde van levering niet meer leverbaar te zijn, maar ik mocht hiervoor een andere fles van hetzelfde merk kiezen. Keurig opgelost!
Redelijk duidelijke website. Eenvoudig bestellen. Inderdaad de volgende dag in huis. Prima verpakt. En allemaal heel. Fijne winkel, ruime (zeer ruime) keuze. Zeer tevreden.
3 mei een bestelling gedaan nog niks van gehoord of gezien op email wordt niet gereageerd. Mooie flut site.
Klantenservice : 0,0!!! Ik kreeg flessen chocoladelikeur van 2016. Had dit eerst niet gezien (wie gaat dit ook gaan denken). Eens thuis gekomen (in België) en na het verdelen van dz flessen proeven we eens en de drank was gewoon ranzig!! Echt slecht en stinken!!! Drankgigant neemt hierin geen enkele verantwoordelijkheid. Drank kan niet slecht zijn volgens hen. Zij weigeren om deze op te halen en opnieuw op te sturen. Ik moet maar gewoon lekker terug naar Nederland komen. Geen toegevingen. Geen vergoeding. Geen extra cadeaubon. Niets! Zelf nog geen sorry! Ik ben echt razend! Ik zou het maar op eigen kosten moeten versturen met track en trace en daarna nog eens verzendkosten betalen om nieuwe flessen te kunnen krijgen!!! Slechte service!
Producten worden benoemd als 'direct leverbaar' maar dit blijkt niet zo te zijn. Als de bestellingen daardoor vertraagd wordt, vinden ze het raar als je vraagt of de rest alvast opgestuurd kan worden. Winkel mag dan iets goedkoper zijn, maar je kan pech hebben en dan is dit het niet waard.
Een bestelling van een maand geleden die vooraf moest betaald worden en door HUN transporteur is kwijtgespeeld..... geen enkele keer nemen ze verantwoordelijkheid, altijd doorschuiven naar PostNL en de klant ondertussen gegijzeld houden. Telkens een andere helpdeskmedewerker die niet met elkaar communiceren en je moet alles opnieuw beginnen uitleggen. Als na een maand PostNL naar hen bevestigd dat ze mijn pakket kwijt zijn en ik zeg dat ze geen nieuwe zending hoeven te sturen maar gewoon een terugbetaling is dat plots opnieuw een probleem en moet ik wachten. Nog steeds aan het wachten dus. Goede raad: Geef een paar euro extra uit en haal uw drank gewoon bij de lokale drankenhandel.