onkruidbrander.com

Onkruidbrander.com klantvriendelijk maken en apparaten nieuw leveren.

onkruidbrander.com houd zich niet aan de afspraken. ben mijn baan kwijt door hun

De afhandeling van bestellingen is desastreus. Er wordt geen feedback gegeven dat de bestelling ontvangen is, opgeschoven levertermijnen worden niet gecommuniceerd en pas na een e-mail waarin benadrukt wordt dat het lang begint te duren werd de voorraad gecontroleerd. Ik deed een bestelling op 20/03 voor een artikel dat op voorraad was volgens de website en waarvan de levertermijn 5 - 8 werkdagen was. Pas na 15 werkdagen (op 08/04) werd geconstateerd dat deze goederen niet op voorraad waren. Het voorstel om te kijken voor een alternatief voelde nogal wrang aan. Mijn bestelling werd echt niet professioneel opgevolgd/behandeld en ik zou iedereen afraden om een bestelling te plaatsen bij deze organisatie.

Op 16 maart heb ik een bestelling geplaats met de "beofte" op de website dat de volgende dag geleverd zou worden. Na een week nog geen leverering, noch een email dat e.a.a. niet voorradig is. Uiteindelijk heb ik gebeld met onkruidbrander.com en de toezeging gehad dat de order de volgende week (23 maart) geleverd zou worden.

Wacht nu 10 dagen op levering terwijl op site 2 tot 3 dagen staat. Op mail wordt niet gereageerd en telefoon gaat in de wacht. Voor mij een onbetrouwbare partij.

23 Juli: Bestelling geplaatst voor een onkruidbrander en een steekkar. Beide beschadigd aangekomen, steekkar zelf hersteld maar brander moeten terugsturen. 24 Juli: Klacht neergelegd en gevraagd voor retour. 25 Juli: Verkeerde instructies gekregen en werd voor schut gezet bij het postkantoor terwijl ik naar een DPD punt moest gaan. 5: Augustus: gevraagd voor update. 6 Augustus: reactie van onkruidbrander of ik een track en trace code had ??? 7 Augustus: reactie van onkruidbrander dat het pakket blijkbaar al van 29 Juli bij hun lag. 18 Augustus: nogmaals gevraagd waar mijn onkruidbrander blijft. 19 Augustus: ineens staat er een nieuwe steekkar voor de deur, waar ik niet om gevraagd heb. Meteen gevraagd voor retour. 23 Augustus: Retour label gekregen en weer dezelfde verkeerde info dat ik naar het postkantoor moest gaan terwijl de retour voor DPD is. Natuurlijk wist ik zelf beter dan hun klantendienst... Vandaag 14 oktober nog geen reactie waar mijn onkruidbrander is of geld terug krijg. Nog nooit meegemaakt.