Is Naboqu betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Ingrid

12-10-2023

Mijn product werd niet geleverd door dhl terwijl er bevestigd werd dat het wel geleverd was. Uiteraard naboqu op de hoogte gesteld, echter in mail werd mij verteld dat zij nooit problemen hebben met dhl, dus…. Ook werd het product niet alsnog gestuurd , het aanbod was tegen inkoopsprijs en verzendkosten. Zij. Hadden er alles gedaan om het product te versturen waaronder een track en tracé code. Maar als dhl blijft beweren dat zij het afgeleerd hebben sta je als klant in de kou en zeker door dit bedrijf atelier, vond hun mail ronduit vijandig en klantonvriendelijk. Normaal gesproken zou ik het erbij laten zitten maar doordat ik voor leugenaar weg gezet werd heb ik een klacht ingediend.

Ina
26-10-2023
Bestelling was netjes verzorgd en snel in huis.
Reageer
Ingrid
12-10-2023
Mijn product werd niet geleverd door dhl terwijl er bevestigd werd dat het wel geleverd was. Uiteraard naboqu op de hoogte gesteld, echter in mail werd mij verteld dat zij nooit problemen hebben met dhl, dus…. Ook werd het product niet alsnog gestuurd , het aanbod was tegen inkoopsprijs en verzendkosten. Zij. Hadden er alles gedaan om het product te versturen waaronder een track en tracé code. Maar als dhl blijft beweren dat zij het afgeleerd hebben sta je als klant in de kou en zeker door dit bedrijf atelier, vond hun mail ronduit vijandig en klantonvriendelijk. Normaal gesproken zou ik het erbij laten zitten maar doordat ik voor leugenaar weg gezet werd heb ik een klacht ingediend.
Reageer
Antwoord van Naboqu
Als reactie op deze klacht het volgende. Wij verzenden al lange tijd middels DHL en met volle tevredenheid de meeste van onze bestellingen. Al die zendingen worden voorzien van een track en trace code waardoor de klant zelf een bestelling kan volgen. Dat geldt dus ook voor de bestelling van deze klant. De zending is op normale wijze door DHL afgehandeld. De zending is op 4 oktober 2023 door ons afgegeven bij ons DHL ServicePoint, op 4 oktober Afgehaald bij ons DHL ServicePoint door de bezorger, op 5 oktober Klaar voor het versturen naar het sorteercentrum, op 5 oktober Verwerkt in het sorteercentrum, op 5 oktober Aangekomen in de regio van de klant, op 5 oktober is de zending Onderweg naar de klant met de bezorger en op 5 oktober om 14.17 uur Bezorgd in de brievenbus. Op diezelfde 5e oktober mailt de klant ongeveer twee uur later dat er niets in haar brievenbus ligt. Op 6 oktober antwoorden wij op deze mail van de klant. Wij hebben contact met DHL opgenomen. Uit dit gesprek blijkt dat de klant zelf al contact met DHL had gelegd. DHL was ook al een onderzoek gestart. Het resultaat daarvan moest worden afgewacht. Op 10 oktober mailt de klant ons. DHL heeft haar onderzoek afgerond. Zij hebben ook met de betreffende DHL-medewerker bezorging gesproken. Die houdt vast aan het feit dat hij/zij de betreffende zending in de goede brievenbus heeft gedeponeerd. De klant gelooft dit echter niet en kwalificeert DHL als een waardeloos bedrijf. De klant wil dat wij haar bestelling opnieuw gaan versturen of haar geld terugstorten. Op basis van het feit dat in de track en trace de zending als bezorgd staat aangemerkt en bij verificatie door DHL bij de betreffende medewerker bij deze conclusie blijft hebben wij de klant een aanbod gedaan. Vervolgens werd dit door de klant geweigerd. Klant had contact met Kassa gehad en had een klacht bij webwinkelkeur ingediend. Vervolgens ontvangen wij op diezelfde 10e oktober een mail van de klant dat de betreffende zending bij haar is afgeleverd. Wat de oorzaak hiervan is blijft in nevelen gehuld. De opmerking van de klant dat wij buitengewoon onaardig en niet klantvriendelijk zouden hebben gehandeld delen wij op geen enkele wijze.
Hoe zou je Naboqu beoordelen?
Feikje
22-7-2023
Super snelle levering. Prachtige stof, heel blij mee
Reageer
Antwoord van Naboqu
Dank voor de reactie. Heel veel plezier met de bloemenstof.
Tinie Wentzel
19-6-2023
Ik ben een hele tevreden klant ,als ik weer wat nodig heb , bestel ik dat beslist bij jullie , en vertel het ook zeker door , dank jullie wel
Reageer
Antwoord van Naboqu
Bedankt voor uw fijne review. Heel veel borduurplezier.
Nel
13-5-2023
Prachtige lapjes, heel hartelijk dank voor het meedenken en de restjes stof voor mijn 1:12 strandhuis!
Reageer
Antwoord van Naboqu
Dank voor de reactie. Heel veel plezier met het maken van het strandhuisje.
Sandra
29-4-2023
Goed verpakt voldoet geheel aan de verwachting.
Reageer
Antwoord van Naboqu
Dank voor uw reactie. Heel veel plezier met uw bestelling.

Naboqu

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Naboqu beoordelen?