Jensen Family Shop

Bestelling geplaatst, 1,5 week later nog niets gehoord of ontvangen. Klantenservice gebeld. Na 3x bellen, iemand aan de lijn. Die konden zien dat het grootste deel van de bestelling niet meer leverbaar was. Uiteindelijk 1 jurkje ontvangen. Klantenservice heeft het wel direct opgepakt.

Eerst 8 dagen wachten op m'n bestelling! En vervolgens gewoon een hele andere order toegestuurd krijgen! Voor mij nooit geen Jensen familyshop meer!

Op zaterdag een bestelling geplaatst met Afterpay. Enkele dagen later een verzoek tot betaling van afterpay terwijl ik het artikel nog niet eens had ontvangen. Op mijn mail kreeg ik antwoord dat de levertijd 5 dagen is, maar niet of het al was verstuurd of dat men het na gingen kijken. Op de site staat binnen 5 dagen. Vrijdag kreeg ik mijn bestelling binnen. 5 dagen vind ik zelf redelijk lang voor een bestelling. Verder is de bestelling goed en keurig verlopen.

Heb 14 - 6 een bestelling geplaatst en heb ik nog niet binnen, is ook nog niet verzonden. En de vorige bestelling duurde ook heel lang waar ik zelf maar achteraan heb gemaild. Nu bleek in één van de twee broekjes een productiefout te zitten. Uiteindelijk is één broekje verzonden en geld teruggestort. Op mail word wel snel gereageerd maar je moet er wel steeds zelf achteraan.

Het leveren duurt langer dan de 5 werkdagen die ervoor staat en na 5 dagen kreeg ik pas een melding dat 1 van mijn bestelde artikelen toch niet beschikbaar was. Dat is nogal teleurstellend

3 weken moeten wachten op mijn bestelde jurkje. Interne fout bleek maar ondanks ik belde na een week werd er geen actie ondernomen. Uiteindelijk snel opgelost. Slechte onderlinge communicatie en houtje touwtje webshop. Nog veel verbetering te behalen. Ik bestel niet weer online bij Jensen