Lid van WebwinkelKeur sinds 2016
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
logistiek verbeteren. Ik moest op een dag na 2 weken wachten op een bestelling van 1 babyjasje. Geen communicatie waarom of dat er überhaupt vertraging zou zijn. Bij het ophalen in de winkel ook geen excuus voor het lange wachten o.i.d. Ondertussen wel adverteren met nieuwe acties maar de huidige bestellingen al niet aankunnen..
Ik heb voor de 2e keer een bestelling gedaan. En beide keren heb ik 1-1,5wk moeten wachten op mijn bestelling. En beide keren kreeg ik de artikelen binnen en hingen er labels aan met 2 voor 35euro terwijl ik de volle bak heb betaald. De 1e keer heb ik hier een bericht over gedaan en heb ik het verschil teruggekregen. Ook waren 2 broeken beschadigd en dat is goed opgelost. Nu net binnen en nog niet hierover contact gehad.
door het product ook werkelijk te leveren
De vragen werd goed beantwoord
De helft van artikelen werd niet geleverd. Duurde 3 weken voor mijn bestelling binnen was. Na een paar telefoontjes met onvriendelijk personeel werd dus de helft geleverd. Er zat bij mijn bestelling geen informatie over waar de rest was en of ik mijn geld terug kreeg. Een tegenvaller....
Je moet erg lang op je kleren wachten. Ze komen niet met een alternatief. Voorbeeld is om even mailtje te versturen dat het ivm de drukte wat langer kan duren. Of de webshop te sluiten en eerst de bestaande bestellingen weg te werken om daarna weer met een schone lei te beginnen. De dame die ik aan de lijn had stond me wel vriendelijk te woord.