FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl

Prima ervaring. Ik zou er zo weer bestellen.

Er is niks negatiefs dat ik kan bedenken over Fokko Juweliers. Het bestelproces is duidelijk en ziet er goed uit. De communicatie per mail (orderbevestiging en verzendbevestiging) worden direct na de bestelling en verzending gestuurd. De levering is conform afspraak en de bestelling is goed verzorgd ingepakt in een leuk sieradendoosje voor maar €0.79. Sieraad ziet er degelijk uit en natuurlijk de prijs is stukken lager dan bij de juwelier hier bij mij in het dorp. Kortom: Een positieve ervaring bij deze online juwelier.

Goede ervaring. Snelle levering. Goede tegemoetkomingen. Alleen was de ring een beetje beschadigd... Maar dat boeit ff niet. Heb helemaal gereisd van Rotterdam naar Groningen. Vond het wel goed. Goede hulp en service.

Mooi horloge gekocht helemaal top naar een goede week was hij bij mij thuis. MAAR TOEN!!! Na twee weken merkte ik dat de seconde wijzer het niet goed liep ik gebeld en het horloge opgestuurd naar fokko. Na veel bellen en app's het horloge NAAR 6 WEKEN het horloge pas terug (wel met een nieuw uurwerk). Dan was er nog steeds het probleem van een teveel betaald bedrag dat is uiteindelijk NA TWEE MAANDEN EN VEEL BELLEN EN APP'S terug gestort en het beloofde certificaat lag deze zelfde dag pas in de bus. Al met al als alles goed gaat geen probleem maar als er iets mis gaat heb je een probleem.

Ik ben erg tevreden over de service en kwaliteit van de producten! De website is goed en overzichtelijk, ik zal hier zeker vaker wat bestellen!! In 1 woord top !! :)

Ik ben zeker niet te spreken over deze online juwelier uit Groningen. Eén keer een foutje, dat kan. Twee fouten is slordig, maar drie..? Wilde mijn bestelde ketting aangetekend geleverd krijgen. Normaal krijg je daarvoor een Track n Trace code. Helaas werkte mijn code niet. Drie dagen later gebeld naar Post.nl; pakje was niet aangeleverd. Naar Fokko juweliers gebeld. Werd bevestigd dat ik voor de optie Aangetekend had betaald, en dat het pakje onderweg was. Volgende dag lag het pakje - met een postzegel van Euro 2,95 - in mijn bus. Nada Aangetekend verzonden. Bleek ook dat de ketting 7cm te kort was. Maar er liep nog een bestelling mee van een ring. Al voelde ik dat het niet klopte met Fokko, toch bleef ik goedgelovig. Maar na twee weken was mijn geduld opgeraakt en diende ik via Paypal een geschil tussen de verkoper en mezelf in. Kreeg onprofessionele mailtjes van - waarschijnlijk fictieve - medewerkers van het bedrijf. Toch bleef ik van mening dat deze website eerlijk zaken wilde doen en daarom mijn zorgen gedeeld per telefoon met Fokko; Toen werd een compensatie van Euro 20,- aan oorbellen aangeboden. Na opnieuw twee weken belde ik opnieuw in bij Fokko. Want de beloofde datum van verzending was niet nagekomen. De verkoper was zelf niet op het kantoor (een kantoor met openingstijden van 17.00 uur t/m 22.00 uur?) en zou dezelfde avond contact met me opnemen. Het antwoord kreeg per mail: Als we de ring niet kunnen leveren, dan krijgt u het betaalde bedrag terug gestort. Volgende dag - precies een maand later - per whatsapp een foto van een ring met de omschrijving "Klaar!" Maar dit zei me niks. Pas als ik daadwerkelijk dit sieraad zou vasthouden, dan pas is het Klaar. Natuurlijk de volgende morgen - klokslag half acht - de We Hebben Het Verzonden mailbericht. Nou, ik wacht al meer dan een maand erop en ben tientallen Euro's achteruit met Fokko!