CoBeSu

Goede telefonische ondersteuning, vriendelijk en correct te woord gestaan. Prima lage prijs, artikelen goed verpakt en mooi volgens opgaaf geleverd.

Scherpe prijzen, 2 jaar garantie op de HDD die ik heb aangeschaft en zeer snelle levering. Top!!

Prima

Gewoon perfect

Goede Prijs voor goede Harddisks

De bestelling van een NAS met extra geheugen en rackrails via de website van CoBeSu ging goed. Ik kreeg ook vrij snel na de bestelling de bevestiging dat de bestelling verstuurd was. De NAS is dan ook tijdig aangekomen en was goed verpakt. Echter bij het uitpakken bleek dat de rackrails niet in de bestelling erbij zaten. Hierop heb ik een e-mail gestuurd met screenshot van de website waar duidelijk op vermeld staat wat er gekocht wordt. Vrij snel na het sturen van mijn e-mail werd er telefonisch contact met mij opgenomen (netjes dat dit zo snel ging!) Helaas was het telefoongesprek minder positief: Er waren geen rackrails beschikbaar en zouden dus ook niet meer (na-)geleverd worden. Er werden excuses gemaakt en mij werd als alternatief geboden dan maar de hele NAS terug te sturen. Daar zou ik echter ook niet mee geholpen zijn omdat er op dat moment nergens anders een vergelijkbare NAS aangeboden werd. Netter zou geweest zijn om een kleine korting aan te bieden zodat ik de rackrails dan separaat ergens anders aan kan schaffen. Toen kwam het verhaal dat ze zoveel verloop van producten hebben dat ze niet constant de website met beschrijvingen kunnen updaten. Een collega zou dat dan ook vergeten zijn (lekker om een ander binnen het bedrijf de schuld te geven). Ze zouden het wel meteen gaan aanpassen. Overigens zijn we nu een week verder en staat er nog steeds op de website dat rackrails meegeleverd worden. Maar heel eerlijk: Als klant moet je ervan uit kunnen gaan dat de omschrijving van datgene wat je koopt klopt met de werkelijkheid. Je kunt als ondernemer niet zeggen dat je de website niet bij kunt houden omdat je het te druk hebt. Uiteindelijk was het mijn keuze om dan maar te accepteren dat er geen rackrails geleverd worden en er niets anders gedaan wordt door CoBeSu, maar blij ben ik er niet mee. Ik zou ook niet meer zo snel iets bij CoBeSu bestellen, want je kan er immers niet van uitgaan dat wat op hun website staat ook daadwerkelijk datgene is wat je koopt.