Deurbeslag Expert

Snelle levering. De volgende dag al in huis. Helaas een deel verkeerd geleverd, een telefoontje en de dag erna werdt het juiste artikel geleverd. Top service!

mooi en goed slot ontvangen, zelfs sneller geleverd dan aangegeven. wel jammer dat de schroef om de cilinder mee vast te zetten er niet bij zat, was voor mij geen probleem omdat het om vervanging ging maar als je het slot nieuw plaatst moet je apart op zoek naar deze schroef netjes bericht gehad dat de schroef hier niet standaard bij zit maar wel kostenloos nagestuurd kan worden, ik heb hem niet nodig maar bedankt voor de reactie

Goede producten en snel in huis. Super klantenservice !

Bestelling kwam maar niet. Zelf contact gezocht uiteindelijk. Bleek één artikel nog niet leverbaar. Of de rest alvast verzonden mocht worden? Zo gezegd, zo gedaan. Vervolgens meerdere keren zelf contact op moeten nemen over artikel dat nog moest komen. Uiteindelijk weken na beloofde datum ontvangen. Moest helaas terug. Zelf retourkosten moeten betalen. Helemaal prima, maar daarnaast brengen ze nog eens € 6,95 administratiekosten in rekening voor een retour. Dat is wettelijk niet toegestaan! Heb ik bij ze aangegeven toen ik zelf maar weer contact opnam omdat ik maar niks hoorde over het retour. Uiteindelijk na nóg een keer zelf contact opnemen over het retour mijn geld terug gekregen zonder de extra kosten in mindering te brengen. Communicatie is ondermaats bij dit bedrijf.

Het product

Eerst product al lang niet meer beschikbaar (wel kunnen bestellen en betaald) maar moet daar zelf achter komen omdat de order maar niet komt. Daarna wel een alternatief aangeboden maar duurt dan weer lang voordat het artikel ontvang. Werk aan de winkel!